Joao Rodrigues: Simpatia no atendimento e com uma loja muito boa

António Amaral: E uma loja com tudo para informática

Encomendei lençóis e um edredão há quase um mês. Recebi os lençóis muito rapidamente mas depois de 3 semanas sem receber o edredom, decidi ligar e tive que esperar uma hora para falar com alguém apenas para me dizerem uh oh, parece que o vosso artigo nunca foi enviado. Fui simpático e calmo e aceitei a oferta dos representantes para enviar um edredon substituto e foi-me dito para receber um e-mail com um novo número de localização em alguns dias. Agora foi uma semana adicional e o meu pedido de substituição também não foi enviado. Eu entendo completamente que há uma pandemia em curso, no entanto, eu fiz pedidos de pelo menos 10 outras empresas durante esta pandemia e Bed Bath and Beyond é a empresa *somente* com a qual estou tendo problemas. Algumas das minhas outras encomendas foram feitas APÓS a minha encomenda BBB e mesmo aquelas que chegaram aqui mais rapidamente.

Visitaram esta loja pela primeira vez. Eu não vou voltar. A casa de banho era absolutamente nojenta. Lixo por todo o chão, incluindo produtos femininos. As bancas/toiletes eram mais do que repugnantes. O camarim das mulheres tinha uma esfregona Swiffer sentada no corredor. No entanto, eu acho que elas não se incomodaram em usar o Swiffer naquele dia porque o chão do camarim estava tão sujo. Falei com um funcionário que disse que eu deveria falar com um gerente, porque banheiros sujos são uma ocorrência freqüente, mas eles nunca corrigem o problema. Por isso falei com a Susie, uma gerente. A Susie foi muito desdenhosa. Ela disse que as casas de banho estavam limpas naquela manhã. Eu visitei a loja às 20h! Então os banheiros não tinham recebido nenhuma atenção desde a abertura naquela manhã. Ela me disse que os clientes têm que usar o banheiro e deixar uma bagunça de vez em quando. Embora eu entenda isso completamente, como eu era uma cliente que precisava das instalações durante minha visita, eu não entendo sua incapacidade de manter um banheiro limpo. A maioria das lojas/restaurantes tem um controle de hora em hora para mantê-lo limpo. É nojento e Susie pensar que é aceitável é ainda mais nojento. Ela então prosseguiu para me dizer que os provadores não podiam ser limpos por um homem. No entanto, eu vi 4 mulheres associadas que eram muito capazes de operar o Swiffer, incluindo a Susie! Loja suja. Má gestão.