Quem me dera poder dar 0. Fiz uma encomenda online para recolha na quarta-feira. Quinta-feira à noite ainda não tinha ouvido nada, então tentei ligar e descobrir o que tinha acontecido. Esperei em espera por mais de meia hora 3 vezes e fui desconectado a cada vez. Na sexta-feira de manhã liguei, depois de esperar 25 minutos, alguém finalmente respondeu para dizer "por favor aguarde" e desligou sem me dar um segundo para falar. Aguardei mais 20 minutos antes de desistir. Na sexta à noite, não consegui falar. Finalmente consegui passar no sábado de manhã. A garota disse que eu estaria recebendo um e-mail na meia hora seguinte dizendo que o pedido estava pronto. Recebi um e-mail 1 minuto depois agradecendo por ter recebido a minha encomenda. Agora estou na loja há mais de uma hora enquanto eles tentam encontrar a minha encomenda. Estou tão farta deste lugar. Espero que o Lowe's tenha um serviço melhor porque não voltarei a fazer compras aqui.

A política de reembolso de 30 dias é enganosa. A última linha diz Itens Não Devolvidos - Itens Usados. Como se toma a decisão de devolvê-lo ou não sem utilizá-lo pelo menos uma vez? A política é ilógica. Então, para acrescentar insulto, eles se oferecem para ter outra seção do Appliance Direct para que você compre de volta o novo item a muito menos...que tipo de programa/scam é esse? Meu pai idoso não foi informado verbalmente sobre a política de devolução e o vendedor não o fez assinar seu próprio aviso de recebimento, mas um dia depois (depois de usar a lavadora uma vez resultando em uma cozinha inundada devido a uma questão de canalização que ele discutiu com eles que dita o tamanho da unidade/características que ele precisava), eles não irão devolver/reembolsar a lavadora. Tecnicamente não há nada de errado com a máquina de lavar, portanto não há motivo para reclamar contra a garantia do fabricante. O pessoal de vendas deve informar diretamente a todos os compradores da política de não retorno e assegurar que o reconhecimento seja assinado ... especialmente um homem de 87 anos de idade cuja renda é limitada e tem um problema de encanamento discutido com o vendedor. Eu não recomendaria Appliance Direct a ninguém; vá à Sears, Home Depot ou Lowes que vendem os mesmos produtos por preços semelhantes e estão comprometidos com a Satisfação do Cliente, honrando as devoluções se uma unidade não funcionar para o cliente.