Consegui encontrar uma combinação de sofá e assento de amor muito agradável e foi entregue em poucos dias. O vendedor, Katy, fez um excelente trabalho com todo o processo do início ao fim. O sofá tinha alguns cortes muito pequenos nas costas e ela imediatamente ofereceu 3 opções para resolvê-lo (substituição, reparação, ou pequeno crédito). Eu aceitei o pequeno crédito e tudo foi resolvido em uma hora. Compare isso com a tentativa de fazer Ashley Furniture atender o telefone e muito menos resolver qualquer coisa e American Freight vale cerca de 10 estrelas em uma escala relativa.

Há tantos produtos empilhados a um preço tão elevado que pode ser avassalador. O pessoal aqui é muito simpático e conhecedor. Certifique-se de verificar o correio ou o website deles para ter a certeza que recebe cupões antes de ir. Eles também têm um preço compatível, por isso se encontrar um retalhista com um preço melhor, não se preocupe!

Devo dizer que estou muito desapontado com o seu serviço ao cliente. Ontem pegamos a nossa encomenda online de uma porta de garagem só para encontrar depois de abrirmos a caixa, a porta ficou danificada! Liguei para a nossa loja local e a senhora com quem falei foi MUITO mal-educada e disse-me que não havia nada que ela pudesse e, basicamente, sorte de tufo (agora percebo que agora é um momento muito difícil e os níveis de stress são altos), simplesmente repeti os agradecimentos de qualquer maneira. Eu então liguei para o número 1800 que a senhora de lá era extremamente simpática, mas não foi muito útil. Ela me disse que eu poderia comprar um segundo pelo telefone e depois trazer o danificado ou testar minha sorte e esperar para ver se quando eu chegasse lá eles tinham outro. O estado em que estou atualmente é um estado que não quer que as pessoas saiam por aí. Eles também estão limitando o número de pessoas em uma loja e podem ter um tempo de espera de até 45 min só para entrar na loja! Eu não estaria a substituir bem esta porta da garagem a não ser que tivesse de o fazer, acredite que também não é a altura ideal para nós. Lol eu não entendo..... se eles não querem pessoas na loja e estão tentando limitar a interação, por que não puxar a nova porta e simplesmente trocá-la pelo lado do meio-fio, assim como meu marido pegou? O meu marido é um empreiteiro e ainda é considerado essencial. Temos sido clientes de longa data e fazemos muitos negócios através do Home Depot. Definitivamente, não estamos satisfeitos com o produto ou serviço que recebemos. Iremos devolver a porta da nossa garagem e levar o nosso negócio para Lowe's ou menards a partir de agora.