OMG, este lugar é horrível! Poupa-te a muita frustração e vai para outro lugar. Eu remodelei uma cozinha e três banhos. A cozinha e os dois primeiros banhos, eu comprei a estes tipos. O último banho que tomei e comprei da Signature Hardware e eles foram ótimos! Então, aqui está a lista de problemas que eu tive com o que eles me venderam.1 - pia de cobre de $2k, grande ding dentro dela fresca fora da caixa.2 - pia de cozinha de $1.5k, faltando duas partes3 - ambas debaixo do balcão pia de banheiro lascada, cantos quebrados.4 - enchedor de banheira de $2.5k, no momento da venda estava em estoque. 2 semanas depois, eu ainda não tinha.5 - Banheiros deixados fora de ordem6 - Tampas de banheiros estavam em estoque durante a venda, depois fora de estoque para entrega. Todos estes problemas aconteceram durante as diferentes fases do projecto, o que significa que o meu empreiteiro teve de parar de trabalhar. Eu tive que correr de volta para a Fergusons para pegar a peça ou esperar por uma remessa Fedex. Isto acrescentou dias ao projeto e custos dos meus empreiteiros. Como podem ver, eu não comprei coisas baratas, mas o meu empreiteiro perguntou se eu estava a comprar de raiz e de um lugar amolgado. A caixa da torneira da cozinha parece que já tinha sido enviada para 10 clientes, estava toda batida. Outro cliente escreveu, o atendimento ao cliente é horrível, bem, deixe-me dizer-lhe que é TI. Eles não ligam de volta. A impossibilidade de lhe darem qualquer data firme. Você tem que falar com uma pessoa diferente cada vez (o último com quem você falou está sempre ocupado), o que significa que você tem que explicar tudo repetidamente desde o início. Você foi avisado, boa sorte.---------------------------------------------------------------------Atualização 11/3/17. Já terminei o meu projecto e quando escrevi esta crítica, pensei que já tinha terminado com estes tipos. Bem, vamos adicionar um pouco mais a esta lista. - Tub Filler, nunca o recebi. Ele foi enviado para Chattanooga, TN (estou em Atlanta) e estava sentado no balcão da FedEX para que eu o pegasse. Escusado será dizer que eu cancelei o pedido. Isto foi três semanas depois de eu ter recebido a encomenda. Demorei mais duas semanas e falei com pelo menos 4 pessoas antes que me reembolsassem. - O canalizador saiu para instalar as instalações da pia do meu banheiro. Eles só me deram os kits de revestimento, eles não incluíram o bruto em kits, que é tudo o que está debaixo das válvulas da pia. Tive que mandar o encanador para casa no sábado e esperar até segunda-feira para dirigir até a Fergusons, AGIAN, para pegar os kits. O canalizador pôde voltar na quinta-feira, o que acrescentou quase mais uma semana. - Cada banheiro eu queria exatamente o mesmo acessório que o banho anterior. Eles têm as minhas encomendas e eu simplesmente lhes peço que me forneçam exatamente o mesmo material. Recebi dois tubos de duche diferentes (ver pick-ups) e três lava-loiças diferentes. Mais uma vez, tive de mandar o canalizador para casa e esperar pelas novas peças do chuveiro. Com todos os atrasos, o meu projecto de 2 semanas tornou-se um projecto de um mês. Tente passar um mês sem o seu banheiro, não é divertido. Numa boa nota. O gerente deste local pediu desculpas e prometeu tentar o seu melhor para resolver estes problemas. Ele também me deu o bruto em kits que estavam faltando, então isso foi talvez 200 dólares de coisas. Tudo o que posso dizer é que ele tentou fazer tudo certo. No entanto, não vou me colocar de novo nisso.

No dia 22 de agosto eu comprei um pacote completo de aparelhos com instalação e uma seção com otomano para minha mãe. Pagamos na totalidade e agendamos a entrega na primeira semana de Outubro. Três dias antes da entrega fomos informados de que a linha estava em ordem de entrega. No dia da entrega, a equipa apareceu com o frigorífico, com o microondas, com a máquina de lavar loiça e com a otomana. A empresa de entregas, que é uma terceira parte, disse que alguém pode aparecer mais tarde com a secção. Eles procederam à instalação do microondas, que não está nivelado, eles também deixaram as peças de plástico sobre os respiradouros que dizem claramente "remover no momento da instalação". Eles tentaram instalar a máquina de lavar louça, mas depois determinaram que não tinham a conexão correta e que precisariam enviar um especialista por uma taxa adicional para ver a conexão, então eles poderiam voltar a sair e instalar. Deixamos a máquina de lavar louça na garagem. Liguei para a loja para saber quando deveria esperar o alcance e a secção. Disseram que a gama pode demorar entre duas semanas a quatro meses. Solicitei e recebi um reembolso para a gama. Quanto à seccional, é agora 3 de Novembro e ainda não recebi a data de entrega. Eu perguntei se eu poderia receber um reembolso pela compra dos móveis e eles insistiram em uma taxa de reposição de 35% para o otomano que foi entregue. Esta tem sido uma experiência TERRÍVEL, eu pagaria o dobro do preço antes de alguma vez recomendar ou comprar na Big Sandy Superstore. Espero que os nossos móveis cheguem antes do Dia de Ação de Graças!!