André de Vasconcelos Marques: Atendimento profissional e humano. Serviço gratuito que ajuda as pessoas a poupar. Bem haja!

LUIS SIMOES: Gostaria imenso de agradecer toda a ajuda, que foi me foi fornecida e também o interesse demonstrado, pela pessoa do Sr. Luis Trindade. Obrigado

Eu tenho feito compras no Home Depot para todas as minhas necessidades de melhoria em casa desde que comprei uma casa há 7 anos. Estou muito feliz com quase todas as compras e experiências de compras que tive, excepto nas minhas últimas 2 viagens de compras este fim-de-semana. Parei para pintar na sexta-feira e lidei com o funcionário mais miserável, hostil e rude que já conheci. Disseram-me que o nome dela é Cindy, mas não tenho a certeza, pois o nome dela não estava no avental. Durante todo o tempo que lá estive, ela queixou-se e fez comentários grosseiros. Eu estava no balcão e ela continuou a ajudar as mulheres que vieram atrás de mim. Eu disse que talvez ela estivesse apenas tendo um dia ruim, mas depois eu tive que voltar para mais tinta no sábado. Foi um comentário negativo após comentário negativo o tempo todo. Eu trabalho no atendimento ao cliente, e se alguma vez agisse assim, seria imediatamente despedida! Eu mencionei à mulher na caixa sobre sua atitude, e ela sabia exatamente de quem eu estava falando e fez parecer que era uma ocorrência comum. Estou chocado por não ter sido abordado pela gerência. Não há como um empregado do serviço de atendimento ao cliente ser tão negativo e mal-educado todos os dias.

Eu não pedi nada da Midwest Appliance, mas de alguma forma uma caixa que enviei para meu filho e sua esposa para a Páscoa (contendo doces e 200 dólares em dinheiro em ovos de Páscoa de plástico) acabou na mesa do Lou Kapzs. Lou deu-se ao trabalho de nos localizar, reembalou a caixa e mandou-a de volta para Sacramento onde chegou sã e salva. Nunca entendi como essa caixa que supostamente estava sendo guardada num centro UPS em Sacramento, CA, para meu filho e minha nora pegarem, acabou em Chicago. A minha fé na humanidade foi restaurada! Muito obrigado por todos os seus esforços, Lou! Com um atendimento ao cliente tão excelente e uma integridade incrível, a Midwest Appliance Parts Co será a minha loja de peças. Você superou todas as minhas expectativas!