Experiência horrível, pesadelo absoluto. Em 2017, compramos o piso daqui para o nosso andar de baixo. Mesmo que isso também tenha sido um desastre, voltamos porque queríamos comprar exatamente o mesmo piso para o nosso andar de cima para que tudo correspondesse. Vamos até a loja, Karly no piso começa pedindo o piso errado. Dizem-nos que não é nada de especial, podemos mudá-lo para o pavimento correcto antes da instalação. Nada de mais (pensámos), por isso procedemos à medição e recebemos a nossa proposta. Ao receber a nossa cotação, foi-nos dito para irmos à loja para mudar o material para aquele que realmente queríamos. Voltamos para a loja, nos reunimos com Karly, ela precisou ligar para a empresa de cotação para construir uma nova cotação com o piso atualizado. Depois de 30 minutos em espera, alguém pega e desliga. Nós ligamos de volta e esperamos mais 30 minutos. Após uma hora em espera, a empresa de cotação entra em linha e declara que não pode construir uma cotação com esse material específico. Nenhuma outra explicação foi dada, fomos reembolsados $35 pela medida e eu fui enviado no meu caminho. Procuramos o piso em alguns dos concorrentes e percebemos que o Home Depot é o único que carrega a marca e o piso colorido que estavam procurando, então eu chamo o gerente. Quero dizer, como podem anunciar que têm algo, mas não podem vender-mo??? O gerente (Jared talvez?) diz que não deveria haver problema em obter o piso que estávamos pedindo, como está disponível na loja e no site. Ele apenas nos encaminhará para outro especialista em pisos para completar a venda. Resumindo, eles correm para os mesmos problemas e não podem construir a cotação. Fomos forçados a ir a um concorrente e comprar uma cor completamente diferente só porque o Home Depot Humble não conseguiu perceber e ninguém parecia se importar o suficiente para obter as respostas de que precisávamos. Parece que a partir de agora vamos ser fiéis clientes Lowes.

Não pude passar tanto tempo quanto gostaria, mas no pouco tempo em que estive na loja experimentei um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso. Ainda não tenho a certeza de quanto exactamente. Terei de esperar até ter todas as luzes acesas para ver. Fiquei agradavelmente surpreendido ao descobrir que o cavalheiro que veio assistir era conhecedor de como a luz afecta a EM, o que eu tenho. Ele me ajudou com esse foco. Estou apenas à espera para ver se ele é tão bom a misturar a luz. Eu não precisei caçar assistência de forma alguma. Fui abordada e oferecida ajuda por uma assistente que estava a passar e quando ela não teve uma resposta positiva à minha pergunta, chamou imediatamente o seu associado e ele estava lá mais depressa do que eu podia esperar para o ver chegar. A loja estava limpa e bem organizada. Até as exposições especiais pareciam ótimas e nenhum corredor estava bloqueado. Havia apenas uma que eu vi que uma pessoa em cadeira de rodas poderia ter tido que contornar, mas havia espaço para fazê-lo num raio de 12 pés. Eu também estava atrás de algumas imagens de qualidade e cabides de espelhos. A selecção nesta loja em particular não foi grande coisa. Eles não tinham nenhum dos cabides de qualidade da galeria com pin/tacks redondos que deixam pequenos orifícios angulares. Eu não comprei nenhum porque gosto de reorganizar minha arte de parede e espelhos e eu precisaria fazer um conserto de parede significativo após uma falha ou uma recolocação. **Atualização: As luzes estavam perfeitas! Obrigado, Home Depot!