Mário Moura: Serviço lento... Pouco profissional. Os gelados e os crepes continuam excelentes!

Florival Paitio: Comida excelente, funcionários atenciosos!

Encomendámos todos os aparelhos novos no fim-de-semana do dia dos Pais deste ano e foi-nos dito que não poderiam ser entregues até Agosto. Um pouco inconveniente, mas entendemos com o Covid, que as coisas estão demorando mais para serem enviadas. Então, nada de mais, certo? NÃO, NADA DE ESPECIAL. O meu marido está no exército e descobriu que não estaria em casa para ajudar a mudar os nossos electrodomésticos e a ligar os novos. Ele ligou e pediu para mudar a data de entrega para quando ele pudesse estar em casa. Quem quer que tenha falado com ele disse que havia uma vaga no sábado passado (8/8). Ficamos emocionados! tão entusiasmados por finalmente receber os nossos electrodomésticos depois de esperar um par de meses. Sexta-feira rola e nós ligamos para confirmar e fomos informados Yep, você está na programação para sábado entre 12-4 entrega. Sábado chega, não ouvimos nada, esperamos até cerca das 14h e ligamos novamente. Disseram-nos novamente, sim você ainda está no horário de entrega hoje. Eles estão apenas a ficar para trás. Ok, não há problema, nós entendemos. Nós retiramos todos os nossos aparelhos para os preparar e vendemo-los. Às 16h chega e passa, sem chamadas. Telefonamos outra vez, oh desculpe. Parece que já podem entregar na terça-feira. Nessa altura fiquei irritada porque tínhamos tirado todos os nossos electrodomésticos e o meu marido teve de sair para a sua viagem. Eu liguei hoje para saber as razões pelas quais não chegou no sábado e então eu disse que eles não estariam disponíveis para entregar até quinta-feira. Isto é inaceitável. São 6 dias sem electrodomésticos. Eu pedi para eles cobrirem a instalação, já que meu marido não estará aqui (depois de explicar isso várias vezes e ter a garantia de uma entrega no sábado). Eles cobrirão apenas $100 dos custos de instalação, que no total serão mais de $400. Portanto, esqueça isso!! Agora estou sendo avisada na quinta-feira também não é uma garantia. LG ligou e disse que eles estão atualizando nosso fogão, já que o que pedimos não está mais sendo feito. Eu pedi para confirmar que estamos recebendo o novo fogão atualizado e eu disse, talvez não. depende do que eles nos enviam. ummm.....no....thats não é como isso funciona. Eu paguei por aquele fogão, disse que tem de ser melhorado, já que não o fizeram mais. Eu NÃO quero um fogão rebaixado só porque ninguém no HOME DEPOT parece saber o que está acontecendo. Conhecendo a minha sorte agora, eu recebo aparelhos que eu não encomendei e recebo alguns aparelhos aleatórios que não valem nem o que pagamos. Ninguém sabe o que eles estão fazendo, ou como procurar alguma coisa. Eles não vão fazer nada mesmo que tenham estragado tudo isto e nos tenham lixado com a sua má comunicação. Estou prestes a cancelar o meu pedido todos juntos e pedir um reembolso. Eu provavelmente posso conseguir um serviço melhor e aparelhos entregues mais rápido com Lowes do que este horrível Home Depot. NÃO ENCOMENDEI NADA DELES NUNCA! Se precisar de alguma coisa é só comprar ou ir ao Lowes.

O atendimento ao cliente está muito presente nesta loja. Quase ao ponto de ser demasiado activo. Eu prefiro ser perguntado se eu preciso de assistência quando se trata de compras mais caras, mas eu tive 7 funcionários diferentes me perguntando se eu precisava de assistência em uma vitrine de 30 minutos, enquanto em uma área da loja. Embora eu aprecie o entusiasmo, isso pode fazer alguém com ansiedade sentir-se sufocado e querer voltar para fora. Caso contrário, a loja estava bem organizada e muito limpa. Os associados com quem falamos foram simpáticos e pacientes quando precisámos de assistência e acompanharam-nos na nossa compra com um ritmo muito agradável e uma boa explicação sobre o produto e as informações da garantia.