Domingos Manuel: Local muito bonito de água muito limpida

Ana: Atendimento excelente. Muita variedade é muito boa qualidade. Todos os sapatos que experimentei eram bastante confortáveis.

Ótimos produtos e seleção, como sempre. No entanto, deixar cair duas estrelas porque as compras ali são frustrantes. O pessoal de vendas não o deixará sozinho o tempo suficiente para fazer compras em paz. Estive lá durante cerca de 45 minutos a fazer compras e fui abordado pela equipa de vendas provavelmente não menos do que 30 vezes a perguntar se precisava de ajuda.

Cheguei na loja e fui abordado rapidamente e perguntei se precisava de ajuda, estava à procura de um artigo que faltava na prateleira. O vendedor disse-me que olhava para as traseiras enquanto o inventário deles dizia que tinham 2 dos artigos, bem depois de 30 minutos ele nunca mais voltou. Quando eu estava indo embora, eu o vi ajudando outra pessoa, perguntei o que tinha acontecido, ele me disse que não tinha nenhum em estoque e pediu desculpas. Ele disse que voltou duas vezes para me procurar e me dizer que era mentira, pois eu não saí do lugar que ele me deixou. Não estava muito impressionado.

Por onde é que eu começo... A primeira vez que entrei com o meu parceiro, andámos por aí a tentar compreender a organização dos aparelhos. Um homem apareceu e perguntou-nos se precisávamos de ajuda. Dissemos que estávamos procurando um secador de gás e perguntamos como eles eram classificados, por marca ou tipo de energia. Ele nos disse que eles não foram classificados de nenhuma maneira. Ele então procedeu para levantar a camisa e coçar a barriga nua. A sério? Que nojo. Perguntamos-lhe porque os preços eram diferentes online e ele disse que são sempre mais baratos online, mesmo que fosse para as máquinas da loja. Nós saímos e fizemos a encomenda online. Depois de recebermos a confirmação da encomenda e um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta para ser levantada, voltamos à loja. A mulher na secretária demorou uma eternidade a reconhecer-nos e depois disse-nos que o tipo estava a fazer outra coisa e que estaria mesmo ao nosso lado. Depois de 30 minutos de espera, chamámos a atenção dela e ela disse: "Eu ligo-lhe outra vez". Isto é importante de notar, pois ela nunca lhe tinha ligado em primeiro lugar. Ela ligou para pegar por cima do intercomunicador e um homem apareceu prontamente com uma boneca. Ele perguntou qual era o nosso pedido. Eu disse-lhe o meu nome e o produto. Ele pediu para ver o meu recibo. Eu mostrei-lhe o recibo online e ele não conseguiu reunir as informações correctas a partir dele. Disse-lhe que a mulher tinha um recibo em papel e que provavelmente ele devia ir buscá-lo a ela. Ele pediu-lhe o recibo e ela disse-lhe que era o cliente que o tinha, não eu. Está no telefone dela. Ela foi muito mal-educada com ele. O homem voltou para mim, ainda incapaz de encontrar a informação adequada no meu telefone, porque não estava no meu telefone, nunca. A mulher ligou-lhe de volta e entregou-lhe o recibo que tinha desde o início. Claramente ninguém aqui sabe o que está a fazer ou como lidar com os clientes. Agora, uma hora após a chegada, acabámos de carregar a máquina de secar. Definitivamente não vai voltar aqui por nada. Todos com quem lidámos eram incompetentes. Experiência desastrosa.