Em todos os meus anos na indústria residencial multi-familiar, trabalhei com muitos fornecedores e vendedores de Appliance. Posso dizer por experiência própria que o profissionalismo, o rigor e o carinho genuíno que recebi desta Appliance Factory Store e, especificamente, do nosso representante de vendas Brian Akin, tem sido nada menos que fantástico! Qualquer problema é sempre resolvido imediatamente, qualquer nova informação que eu precise, quer esteja procurando uma peça ou tentando descobrir quando podemos conseguir peças, é resolvido imediatamente! Eu recomendo altamente esta Appliance Factory Store, assim como Brian Akin a qualquer pessoa, na verdade eu já o fiz!

Kindof, esses caras não entendem o atendimento ao cliente. Compraram um secador e partiu-se uma semana depois. Trocou-a e pagou a diferença por uma nova e partiu-se novamente apenas 3 semanas depois. Quando eu falei com um dos caras no telefone ele me pediu desculpas, porque você está uma semana depois de sua garantia de 30 dias, você está sem sorte. Eles não vão consertar, fazer descontos, ou mesmo tentar ratificar a situação, ao invés disso, disseram: "Nossas mãos estão limpas, lamentamos que nossa máquina não tenha funcionado por mais de um mês". Perderam o meu negócio e quaisquer referências. Não é preciso muito pessoal para ver uma possível solução para olhar para o passado, "política" e criar uma boa experiência para o cliente, especialmente considerando apenas alguns dias depois de uma garantia.