Jorge Correia: Armazenista de artigos para a indústria de Calçado

Layus d'Almeida: A mais antiga sapataria em Vale de Cambra no ativo. Calçado de boa qualidade.

Grande serviço ao cliente. Comprou a máquina de lavar/secadora errada, no momento da entrega percebemos que tinha os engates errados. Os tipos das entregas/vendas foram super simpáticos com isso. Qualquer outro lugar teria cobrado outra taxa de entrega, mas não. Eles entenderam que era um erro, encontraram a parte de trás da loja e me ajudaram a escolher o conjunto certo, claro que eu tinha que pagar mais pela diferença de preço, mas duas entregas no mesmo dia perto da hora de fechamento. Não se pode falar muito bem do serviço ao cliente.

Eu comprei aqui durante 20 anos e cada vez que eu conseguia o negócio decente desta vez eu vinha para comprar um aparelho GE de 4 peças de aço inoxidável e Jules cuidou de mim até me mandou uma mensagem de texto no dia seguinte para ter certeza de que fechamos o negócio e fizemos um pequeno desconto para colocar a cobertura no bolo.

Normalmente o atendimento ao cliente é bom, porém hoje, quinta-feira, 9 de janeiro de 2020, foi uma exceção. A mesa de pintura demorou 30 minutos para levar a nossa encomenda de tinta, apesar de haver dois funcionários atrás do balcão e um cliente à nossa frente. Uma vez que temos a nossa encomenda, demorou mais 30 minutos para tirarmos amostras e só porque eu perguntei e parecia que ele se tinha esquecido. Quando pedi uma bandeja pequena para levar minhas garrafas de amostras de tinta, ele disse "não fazemos isso". Quando lhe disse que todos os outros o fizeram desde que cheguei aqui, ele disse "bem, eles mudaram as coisas aqui e nós não conseguimos encontrar nada". Depois noutro departamento, perguntámos a uma funcionária onde encontrar algo e ela encolheu os ombros e disse que trabalha em merchandising.(!)