Debora Shefkiu: Estive hoje na Jular. Aparentemente a Jular tem produtos interessantes, no entanto a visita à loja torna-se inútil quando apenas apresentam as madeiras, mas SEM PREÇOS. Dirigi-me ao balcão para questionar e saber se tinham algum catálogo para acompanhar a visita e consultar os preços.. mas não! Conforme o senhor me disse, o preço é demasiado complexo para estar exposto (???????). E que teria que tirar a referência e ir ao balcão perguntar - isto numa loja com imensos modelos. Seria de loucos perguntar o preço para cada modelo interessante, quando a minha intenção era fazer o acabamento completo de uma V5, para chão e paredes. Das lojas que visitei, todas expõem os preços em cada modelo e com a variação de mm/cor ou outras características. Apresentar os preços não é complexo, é ser transparente!

Paulo Rodrigues: Rapidos e eficazes muito bem

Nós já compramos deles antes, mas nunca mais. Fomos comprar um colchão. A senhora começou a nossa papelada e depois disse que tinha de tirar um número do colchão. Ela disse ao meu marido para ir ter com ela lá atrás. 15-20 minutos depois, o meu marido ligou-me. Eu estava sentada à frente com os miúdos a deixá-lo comer pipocas. Ele perguntou se eu a via porque ela nunca mais voltava. Eu olho para ela e ela senta-se à secretária dela a ajudar outro cliente!! Vamos sair claramente chateados com a senhora que nos segue pela porta. Ela diz para mudarmos de ideias. O meu marido diz: "Sim, estou chateada por me teres deixado lá atrás e teres ajudado outra pessoa. Ela diz que estamos todos ocupados com umas 3 pessoas. Havia várias pessoas à secretária sem fazer nada e ela não estava a ajudar ninguém quando começou a ajudar-nos. Eu liguei ao gerente e ele disse: "Há quanto tempo? Eu disse que agora mesmo estou no parque de estacionamento. Ele diz que isso não está bem, que eu falo com ela. E desliga. Nem uma vez a perguntar o meu nome, nem a pedir-nos para voltarmos para resolvermos isto. Claramente não querem os nossos 1200 dólares, por isso fomos ao Generations Furniture onde ficaram mais do que felizes por nos ajudar a encontrar o que precisávamos.

A assistência ao cliente nesta loja, é absolutamente horrível. Por exemplo, eu estou aqui há quase duas horas à espera que o gerente me ajude com um sofá que comprei. Além disso, os funcionários deste edifício da Sears são muito curtos e directos e parecem ter tolerância zero para qualquer pessoa que não esteja a usar um fato. Lugar horrível para fazer compras.