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Paulo Contreiras: Profissionais de gabarito líderes em PHC

Trouxemos um conjunto de máquina de lavar e secar. Demoraram duas semanas para que alguém viesse ver a máquina de lavar roupa quando começou a vazar. Também trouxemos um cortador de relva. Tivemos problemas com ele desde que o comprámos. Eles se recusaram a consertar qualquer coisa com ele. Também trouxemos garantias alargadas e eles ainda alegam que temos de pagar para a arranjar. Não estão nada satisfeitos.

Fui ao Home Depot para comprar tinta para as paredes do meu quarto e esmaltes para pintar uma cómoda e uma mesinha de cabeceira. Eu tinha trazido uma amostra para tentar combiná-la. O jovem do departamento de pintura era bastante novo, e muito nervoso. Como tenho netos por volta da idade dele, sei como pode ser difícil entrar em um novo emprego e me sentir confiante. O que faltava ao jovem na experiência, ele inventou na sua tentativa de me ajudar. Eu não estava sendo fácil de agradar com a cor da tinta para as paredes. Esta turquesa era azul demais, esta verde demais. Os cinzentos não eram cinza-prateado o suficiente. Ele era muito paciente, e quando eu tinha uma pergunta sobre a qual ele não estava certo, ele foi perguntar a um colega, trazendo de volta a resposta. Além de ter um pintor profissional aposentado, acho que não poderia ter conseguido uma ajuda melhor! Deixei a loja completamente feliz com as minhas tintas turquesa e cinza prateado para o quarto.