Hernâni Almeida: É vergonhoso que se que exija marcação prévia para atendimento presencial e não se atendam telefones para se poder fazer essa marcação!

Emanuel Duarte Pereira: Atendimento foi rápido,mas funcionários com muita falta de boas maneiras.

Shawn Freeman é o melhor! Já se diverte o suficiente com ele. Eu me senti confiante na minha segurança em relação aos protocolos Covid e ele não era um vendedor insistente com pressa para passar esta venda para a próxima. Ele levou o seu tempo, explicou as minhas opções, falou comigo sobre os prós e os contras e deixou-me marcar o ritmo. Eu não senti que ele estava me empurrando para as vendas ou para o financiamento - foi apenas - aqui estão as suas opções - vamos discuti-las. Foi uma experiência incrível. Quando eu ganhar a loteria, eu definitivamente vou voltar para pegar aquele SUV vermelho do Shawn! (sonhando acordado!) Obrigado por tudo - eu me sinto confiante na minha compra - e Shawn fez um processo muito assustador simples, fácil e suave. Se todos os outros são meio bons como o Shawn, este é o lugar para ir - mas vou recomendar o Shawn a todos!

Estou horrorizada! Estou em completo choque! Trabalho para a Home Depot há quase 2 anos, já trabalhei em 2 lojas e já estive numa dúzia de lojas e esta é de longe a pior de todas. Enquanto eu (clientes) entro naquela loja, eles merecem ser cumprimentados e fazê-los sentir-se bem-vindos! O atendimento ao cliente é o fator número 1 para que uma loja seja ótima e funcione corretamente! E isso não foi encontrado em lado nenhum... Andei por toda a loja e nem uma única pessoa me perguntou se eu precisava de ajuda ou mesmo disse olá. Passei por um caixa e eles nem sequer fizeram contacto visual comigo! Eu disse olá, como estás? e eles apenas sorriram! O que é isso??? Deviam ser eles a fazer-me a pergunta. Eu continuo andando e depois vou no aluguel de ferramentas para fazer algumas perguntas sobre uma ferramenta e havia 2 pessoas na mesa. Um homem mais velho ajudando um cliente e uma senhora olhando para o computador. Eu ando por aí para ver o departamento de ferramentas deles e ninguém andou até mim e perguntou se eu precisava de ajuda ou mesmo disse olá. Então eu fiquei atrás do cliente na mesa para esperar por ajuda e neste momento, nenhum deles me cumprimentou ou mesmo fez contato visual comigo. E então um cliente entra e entra no departamento e a senhora atrás do computador nem sequer se mexe de trás do computador e pergunta ao cliente de que ele precisava de alguma coisa e eu fiquei tão furiosa com o nível de insatisfação que eu tinha na altura. E assim saí do Tool Rental e saí para andar por aí para ver se alguém me perguntava se eu precisava de ajuda ou dizia olá. E bot uma única pessoa fez isso. Por isso nunca mais irei a esta loja. Desculpe não lamentar. A empresa precisa de vir e resolver este problema imediatamente! Eu sei que não posso ser o único cliente a ter este problema. Apenas completamente desapontado!