Alexander Andreev: Muito bom Qualidade 5 estrelas

Pedro Santos PHT: Espaço com imensos serviços necessários tanto para mulheres como homens e com um bom atendimento. Espaco bastante acolhedor.

Eu precisava de um novo cabo de carregamento para o meu telefone e tivemos que ir ao Lawrence para fazer compras, então paramos aqui para a compra. Comecei a tirar fotografias, e deve ter parecido que estava a fazer a ronda porque um gerente veio cá perguntar se eu precisava de alguma coisa, o que aconteceu aos dias em que só viajava para ver? Conseguimos obter o cordão e verificar sem problemas. Eu sei que quando é lento é o trabalho deles fazer o check in dos clientes, mas isto foi um pouco exagerado, eu ainda voltava. Loja limpa, funcionários úteis. Melhor do que algumas outras cadeias que ignoram os seus clientes.

Eu tive uma experiência terrível com esta empresa e não digo isto de ânimo leve. Eu encomendei 2 esculturas como presentes fora do site. Nenhum dos itens que encomendei disse fora do estoque ou encomendado de volta. Após a conclusão da encomenda foi-me dado um prazo de entrega de quando devo esperar os meus artigos. Não é preciso dizer que não foram enviados a tempo; por minha consulta através do serviço de atendimento ao cliente, os itens não tinham sequer saído do armazém. O representante de serviço ao cliente contactou-me após confirmar com o armazém que os meus itens estavam a ser enviados no dia seguinte e forneceu-me rastreamento; agora se ao menos isso fosse o fim da minha experiência. Eu teria ficado bem se ambos os meus itens tivessem sido enviados, mas NÃO! Eles só enviaram 1 das minhas esculturas e quando eu perguntei sobre esse item eu descobri que ele nunca estava no armazém, ele tinha que vir do Gana. Escusado será dizer que pedi um reembolso (que ainda estou à espera) e não voltarei a comprar aqui nem os recomendarei para compras. A falta de comunicação e expectativas adequadas para a compra e entrega dos artigos foi insatisfatória. Se as expectativas e comunicação adequadas tivessem sido fornecidas no início, então eu poderia ter tomado uma decisão informada sobre se deveria ou não encomendar os itens e se o prazo de entrega era aceitável.