Henrique Maia: Muito bom em projectos de arquitectura.

Jose Ferreira: Simpatia e disponibilidade para ajudar.

De longe minha melhor experiência em uma Home Improvement Store. Cada vez que peço ajuda ou uma opinião, ou recebo grandes conselhos e conhecimentos, ou sou encaminhado para outra pessoa que pode ajudar. Posso estar a ter sorte, mas das últimas 3 vezes que lá fui, fiquei impressionado. (Acabamos de nos mudar para cá há alguns meses.) Talvez nem sempre me perguntem se preciso de ajuda, mas quando preciso, recebo.

Fui buscar uma encomenda online na semana passada. Fui à loja para poupar trabalho aos trabalhadores, mas a fila tinha de ter 20 clientes à minha frente. Voltei para o meu carro, estacionei num espaço designado e cliquei no meu e-mail para a recolha na calçada. Um empregado me deu em menos de dez minutos. Muito mais fácil. Eles precisavam de mais de 2 caixas na frente...

Eu evito fazer compras aqui, quando possível. O pessoal é tão rabugento e sempre que preciso de ajuda em madeira, ninguém pode ser encontrado. Então quando você finalmente consegue ajuda depois de ir ao atendimento ao cliente, a pessoa NÃO foi amigável. Eu gostaria que o pessoal da madeira serrada gostasse de trabalhar lá. Os funcionários no caixa da frente são fantásticos.