Eu dou-lhes uma estrela por atenderem o telefone algumas vezes. Comuniquei com a loja que o congelador estava disponível, mas não consegui arranjar a recolha nesse dia, por isso mudei a encomenda para entrega, e enviei. Tentei ligar e confirmar, pois me disseram que assim que recebessem a encomenda, iriam puxar do chão. Nesta altura, ninguém atendia o telefone. Então enviaram-me a resposta que a unidade foi vendida naquela noite. A menos que eles a tenham vendido nos cinco minutos entre quando me disseram que ela estava disponível e eu enviei a minha encomenda, acho que eles não se deram ao trabalho de ver a encomenda. O vendedor, com quem falei várias vezes, pareceu-me aborrecido quando tentei arranjar uma recolha, por isso seleccionei a entrega. Depois não consegui arranjar ninguém do telefone. Esta não é a antiga loja da Sears. Eles são um corretor que quer tirar o máximo proveito da porta com a menor quantidade de trabalho, quanto mais de serviço. Eu nunca compraria uma garantia a estes tipos. Os vendedores estão arranhados e amassados, então eu esperaria o mesmo do serviço deles. Eu normalmente não escrevo críticas ruins, e esses caras parecem acostumados a isso. Comprei milhares de dólares de móveis, eletrodomésticos, camas nos pontos de venda da Sears em três estados, e nunca tive nada, a não ser uma grande experiência e serviço. Tudo o que é bom, chega ao fim.

16 de Abril de 2018. Normalmente adoro a loja, mas neste dia foi uma grande desilusão. Cheguei à loja por volta do meio-dia de segunda-feira. Saiu da loja depois de ter sido dito aos banheiros que não funcionavam. Perguntaram sobre a casa de banho privada lá em baixo e disseram que também estava fora de serviço, que os clientes do fim-de-semana tinham mesmo rasgado as casas de banho. Achei estranho que depois de ter estado lá várias vezes, quando o dono estava lá, os banheiros estivessem bem, mas num dia em que o dono não estava lá, os banheiros estavam fora de serviço. Parecia ser apenas um pouco conveniente demais. Saímos da loja sem os inúmeros itens que tínhamos selecionado para comprar.