Raul Miguel Pereira: Funciona tudo ainda muito à papel para esta era de tecnologia

Margarida Teixeira: Tenho usado, ultimamente, sempre os serviços deste transitário, já que com eles nunca sofri roubos e a carga tem chegado sempre sem danos. Os preços são bons, podem por vezes não ser de grandes simpatias, mas têm sido profissionais.

Trouxe o meu camião para ter 2 pneus novos colocados na frente. Conduzi-o durante quase 2 semanas e comecei a ouvir ruídos estranhos. Vim para descobrir que eles não apertaram as porcas do lado do passageiro. Então agora tenho 2 parafusos de pressão (montagem do cubo com menos de 7 meses) e 4 porcas de rolha em falta. Quando falei com eles Eles me perguntaram onde eu dirigia meu caminhão e o que estava fazendo na cidade em que eles o pegaram, me acusaram de tentar conseguir serviços "grátis", só não viram como poderia ter quebrado e foi culpa deles. Uma loja de pneus que não aperta as malas e depois dá um serviço de atendimento ao cliente muito rude quando você lhes traz o erro deles.

Alugou uma ferramenta através deles e foi imediatamente recebido com nada mais do que atitude e ódio. O cara que estava nos "ajudando" com a ferramenta não explicou como trabalhá-la até que nós insistimos que ele a explicasse. Depois teve uma atitude enquanto a carregava no reboque. Chamou o gerente da loja quando saímos para explicar a má experiência e ele também teve uma atitude.ferramenta não funcionou bem e não conseguiu terminar o trabalho. Trouxe-o de volta e explicou-o ao gerente da loja que, mais uma vez, teve uma atitude de ódio e foi argumentativo em relação a ele. Devíamos tê-lo chamado ou trazido de volta (o que obviamente trouxemos de volta). Foi a pior experiência de cliente que já tive em qualquer lugar. Devolvi parte do dinheiro, mas estava relutante sobre isso. Acho que os funcionários, que estão trabalhando pouco e estão estressados, precisam ser um pouco mais pacientes e compreensivos com os clientes. Eu trabalho em uma unidade COVID e estou sempre estressado, mas isso nunca justificará uma atitude de ódio contra ninguém, nunca mais vou visitar esta loja. Eu acho que alguns dos gerentes e funcionários precisam de uma aula sobre diversidade cultural e atendimento ao cliente.