Os instaladores roubaram-nos dinheiro adicional. A máquina avariou-se várias vezes ao longo dos últimos anos e a garantia que vendem não cobre todas as reparações ou substituições - apenas até um certo montante. Isto não nos foi de todo explicado quando comprámos esta máquina. Basicamente foi-nos dito que a garantia está sem fundos porque as reparações custaram tanto e agora depois de uma compra muito recente estamos presos com uma máquina de lavar loiça que não funciona e sem opções para a substituir. Como é que as pessoas que trabalham aqui dormem à noite...

Alguns funcionários foram muito úteis, outros foi como arrancar dentes para obter respostas a perguntas. O maior problema era que eles estavam fora do item que queríamos e depois nos ofereceram para ir buscá-lo em um armazém próximo, mas não conseguiram que o armazém o levasse até a loja. Parece uma estranha peculiaridade do Ikea que as lojas não podem trabalhar melhor juntas.

O serviço foi maravilhoso. Passei dois dias a tentar descobrir como fazer com que o acoplador fosse substituído. Os sites locais eram todos para frigoríficos, etc. A Whirlpool não pôde ajudar. o site da Kitchenaid não foi útil e finalmente consegui alguém que me disse para entrar em contato com você. Em minutos toda a situação foi resolvida. Muito obrigado.