Tive de conduzir mais de uma hora lá e voltar, pois alguém tinha colocado o contraplacado errado na prateleira. O gerente de atendimento ao cliente foi condescendente e extremamente rude quando o notifiquei do erro deles. Entendo, devido ao furacão, que eles estão ocupados e que serão cometidos erros, mas ele ofereceu a ZERO uma compensação ou desculpa pelo meu tempo perdido. Tudo o que ele fez foi dar desculpas... Os Lowes precisam ser construídos lá, pois eles sabem como tratar seus clientes muito melhor!!

Este local é bom, mas não é ótimo quando se trata de atendimento ao cliente. Foi difícil encontrar assistência independentemente de tantos funcionários trabalhando. Fui ter com uma funcionária depois de estar cansada de esperar por ajuda e ela foi até ao armazém para obter a TV específica para a qual fui, no entanto ela não conseguiu responder a nenhuma das minhas perguntas. Mas a loja parece organizada e totalmente abastecida.

Chaffee realmente nos salvou, e nunca mais usaremos outra empresa enquanto estivermos em Knoxville. Antes de ligar para eles, tivemos outra empresa a sair para verificar o nosso HVAC para ver porque não estava a funcionar. Aquela empresa disse-nos que o compressor estava mau, e que todo o sistema precisava de ser substituído. Eles nos citaram $9000 para substituir o sistema (nota: isto é para uma casa de ~950 pés quadrados). Felizmente, nós contatamos Chaffee para uma segunda opinião. Ele descobriu que era simplesmente um mau condensador, e nós absolutamente não precisávamos de uma substituição completa do sistema. Rex trocou a peça e por uma MUITO pequena fração da citação original do primeiro lugar, nós temos AC funcional novamente. Nós realmente recomendamos Chaffee Air. Nós ligamos e dissemos a ele que o compressor estava ruim (já que foi o que pensamos da empresa anterior) e que precisávamos de uma estimativa sobre uma substituição total do sistema. Rex poderia ter vindo e não fez nenhuma investigação e apenas tentou nos vender o novo sistema, mas ele não o fez. Ele primeiro verificou o sistema e tentou identificar o problema ele mesmo, e depois apenas substituiu o que precisava ser consertado. Esta empresa poupou-nos MUITOS de dólares e eu recomendo-os sempre.