Maria João Ferreira: Têm contacto telefónico para quê se não o atendem? Liguei 5 vezes e a chamada é sempre cancelada.

Ricardo Ferreira: Péssimo serviço. Falham nas entregas. Mentem pelas razões. E ainda gozam com os clientes por procurarem soluções.

Horrível atendimento ao cliente, sou membro de elite da Best Buy e tratei tão mal durante uma devolução em que nem me puderam dizer porque não podia devolver o produto, em vez disso continuei a andar e não me deram a hora do dia ou a ser simpático o suficiente para tentar ajudar. A garota infantil do departamento de seleção de nerds, que se chamava de gerente, teve uma atitude durante o tempo todo com o seu colega de trabalho de cabeça vermelha, pois eles agiram tão imaturamente como se trabalhassem lá por um dia. Honestamente, não tinha certeza se eu voltaria a fazer compras lá depois dessa experiência e, infelizmente, estava no processo de encomendar todos os aparelhos novos para uma casa nova que eu comprei. Depois de lidar com aqueles 2 empregados, deixou um gosto horrível em lidar com a Best Buy.

Eu fiz uma encomenda online de fronhas de almofada. Ambos chegaram a minha casa com um buraco no centro. Contactei o suporte ao cliente através do chat app para ver se podiam enviar um substituto. Eles disseram que eu tinha que devolvê-los primeiro e depois eles enviariam um substituto. Isso seria um processo de cerca de 3 semanas, por isso decidi devolvê-los à loja. Ao entrar na loja, a associada viu que eu tinha um pacote para devolver e me encaminhou para a linha. Havia vários caixas e a fila movia-se rapidamente. Quando fui chamado ao caixa número 2 (Sharon), aproximei-me e expliquei que tinha recebido produtos com buracos e que precisava de os devolver. Sharon tirou o talão da minha mão e começou a digitar no terminal dela. Após alguns minutos ela murmurou algo em resposta à senhora que estava atrás dela. Eu pedi desculpa, ela disse que não estava a falar comigo. Eu disse oh, bem, você ainda não me disse uma palavra e eu estou aqui há vários minutos. Depois ela falou alto comigo e disse-me que só estava a tentar ser rápida e eficiente. Eu disse-lhe que um olá teria sido bom. Então o cara da caixa número um (acredito que o nome dele era Q) disse que não sabia que eles tinham que dizer oi. Fiquei estupefacto. Então, se você quer um serviço amigável com um sorriso, você deve evitar esses dois no BBB.