Paula Faria: Senhores donos do Gaivota, o meu marido adora os vossos bolos, mas vocês fecharam! E agora? Onde podemos encomendar?

mariana barros: Simpatia, profissionalismo e limpeza.

Os aparelhos encomendados online apenas porque o stock e os modelos de chão eram limitados. A data de entrega prometida foi adiada por quase um mês durante as férias. No momento da entrega notou-se que o forno tinha o tamanho errado. Chamado o serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Demorou muito tempo para chegar a qualquer pessoa no sistema automatizado. Disseram-me para contactar a loja Modesto para combinar a devolução. Liguei várias vezes nos últimos três a quatro meses e sempre me disseram que eles iriam investigar e que me ligariam de volta. Nunca me telefonaram de volta. Disse hoje que não liguei para o número certo no momento da entrega, há algum tipo de número especial fora do atendimento ao cliente para pedidos on-line aparentemente que o atendimento ao cliente nunca especificou. O gerente da loja disse que já passou muito tempo e que eles não podem ajudar, apesar de eu ter ligado 6 vezes e ter sido avisado que eles me ligariam de volta depois de verificar o número. Sou um cliente de longa data do Home Depot e passo lá milhares. O forno foi colocado na minha linha de crédito do Home Depot. Compreendo que posso não ter sido suficientemente persistente nas minhas chamadas, mas estou bastante desapontado com o departamento de atendimento ao cliente, não especificamente nesta loja, mas para a linha telefónica principal. Também parece haver uma falha na comunicação dentro do serviço online, da linha de atendimento ao cliente e dentro do serviço de atendimento ao cliente da loja. Apesar de tudo isto, The Home Depot ainda é melhor do que Lowes. Eu provavelmente continuarei a fazer compras no The Home Depot em outros locais e espero um melhor serviço.

29/11/20 Sábado 10:45amShopping para solo orgânico. 2 jovens bloquearam a pequena área (infame Home Depot orange gates) e deixaram a área enquanto eu estava fazendo compras ali mesmo. Eles iam mover uma palete de terra. Eu fui rapidamente atrás do portão para agarrar a minha terra. Eles voltaram e gritaram comigo para deixar a área sem perguntar se precisavam de ajuda ou oferecer assistência. Pedi à senhora madura do balcão do CUSTOMER SERVICE (cuidado para não ser uma "Karen" estereotipada, para falar com um gerente. Ela não mostrou nenhuma empatia ou preocupação, ela me disse para obter seus nomes antes que eu pudesse falar com um gerente. Expliquei que não foi culpa dos jovens associados, mas sim uma questão de formação de gestores. Ela retorquiu grosseiramente, "eles são treinados". Aparentemente, não, minha senhora. Eu devolvi todas as luzes de Natal que compramos por causa deste encontro. Nunca fui capaz de falar com um gerente de pessoal.