Олег Р: Очень медленный сервис. В череди из 6 человек можно провести 40 минут

Luis Costa: Tabacaria/Papelaria de bairro com posto CTT. Permite levantar encomendas enviadas pelos CTT sem precisarmos de nos deslocar as estações CTT. O serviço é rapido e eficiente.

Eu normalmente não revia uma grande cadeia de lojas porque eles não precisam de ajuda. Mas este local da Best Buy já ultrapassou um monte de vezes para mim e sinto que se ajuda de alguma forma os funcionários a obter uma boa revisão, então eu deveria fazê-lo. Tive uma série de má sorte recentemente com algumas compras. Tive de fazer várias devoluções ao longo de apenas algumas semanas, algumas porque os produtos não eram adequados para mim e outras porque um produto tinha defeito e me ajudavam sempre sem qualquer problema. Eles até renunciaram à taxa de reabastecimento em troca de um telefone defeituoso. Em um dos casos, eu estava um dia sobre a política de devolução e eles ainda devolviam o produto. Depois da segunda ou terceira devolução eu temia entrar temendo que houvesse algo na minha conta e que isso me incomodasse, mas não. Tratavam-me sempre muito bem. A cereja no topo era preta na sexta-feira. Eu não faço compras na sexta-feira negra, nunca. Mas o telefone que comprei na véspera revelou-se defeituoso e eu não conseguia viver sem ele, então tive que entrar na sexta-feira preta para trocá-lo. Quando entrei na loja havia filas que iam da frente para trás e tive medo de ter de esperar horas. Mas, não - eles tinham um sistema organizado e me levaram para um posto de atendimento ao cliente e me ajudaram em 10 ou 15 minutos. Eles têm sido super úteis sempre que eu precisava de ajuda e nunca me incomodaram ou me trataram como um número. Em troca, pretendo comprar todos os meus produtos electrónicos nesta loja, mesmo que consiga obter algo online.

Comprei um novo aparelho de som para o carro dos meus filhos e tive de esperar mais de duas semanas para conseguir uma marcação para o instalar. Depois de receber três e-mails da Best Buy a confirmar a minha marcação, devo subir 10 minutos antes e foi-me dito que não tinha marcação e que teria de esperar pelo menos 3 horas antes de eles conseguirem uma vaga porque só havia um instalador e três carros à minha frente. Quando falei com o gerente, ele saltou para o computador e disse: "Eu vejo a sua consulta, mas você não encomendou tudo o que precisava para tê-la instalada". Eu disse a ele que pedi tudo o que me disseram para pedir e o cara da instalação disse que estávamos prontos para ir, ele só não pôde fazer por algumas horas. Um cluster total. A razão pela qual eles receberam 2 estrelas e não um nós porque todos foram muito simpáticos e pediram desculpas pela confusão. Eu me sinto mal pelos funcionários que têm que lidar com a má gestão.