Rui Caldeira: It's just one of those gratifying experiences that make you believe that traditional stores are better than any other brand new flashy shopping mall stores. Don't let the appearance of the tall guy looking like Santa-Claus-has-shaved-his-beard fool you in thinking he's not skillful enough to take good care of you and your watch, change your battery, swap your strap or even to show you good quality products. I just went there to change my watch's' strap and when I left I wish I have bought something else because I'd certainly be well advised. From the first minute to getting to know what sort of strap I was looking for, showing me the straps adjusted to my taste and advising me on which one looked the best - because in the end I'm just a guy with no sense of fashion :D - I can easily state that he got a new customer.

Ricardo Horta: Trabalho honesto e de confiança.

O atendimento ao cliente tem diminuído drasticamente. Costumava ser um empregado que o levava ao que você mais queria. Agora eles dizem-lhe que está num determinado corredor e muitas vezes não o enviam para o lugar certo. E o atendimento ao cliente na frente do edifício? Eles não fazem ideia! Perguntei-lhes onde estava hoje um item em particular e ela disse, vai ao corredor 17 e fala com alguém e eles vão ajudar-te. Não está lá ninguém. Depois de 10 minutos a tentar encontrar o item eu mesmo encontrei um empregado no corredor 18. Ela sabia o que eu queria e disse que estava no corredor 17. Não onde estava no corredor, mas que estava lá. Nada de andar no corredor 1 para me mostrar. Tenho tido o hábito de ir ao Ace Hardware ultimamente, porque lá você vai ter um bom serviço. Acontece que eu estava perto de casa a meter gasolina no Costco e fui lá. Erro meu!!!

Eu tenho 72 anos e vim lá ontem para ir buscar alguma terra para o meu quintal. Primeiro de tudo o caixa disse que eu teria que esperar por alguém para me ajudar eu disse quanto tempo ele disse que havia seis na sua frente então eu fui buscar um carrinho e encontrei o cara para colocar a sujeira no carrinho. Paguei por ele e ninguém se ofereceu para colocar a sujeira no meu carro. Isto é ridículo. Havia lá muitos homens. Um bom cliente veio e colocou no carro para mim. Sua empresa precisa treinar seus funcionários para ajudar seus clientes. Eu nunca mais vou voltar lá. Conserte-o.