Filipe Januário: Empresa top com consultores de excelência

Gonçalo Pereira: Tenho recorrido a esta loja várias vezes porque aprecio o serviço e o filamento é de qualidade. É fácil de reparar que o filamento que a loja opta por vender é estudado em detalhe o que resulta em material de qualidade à disposição. O serviço ao cliente é bom e são recebidas boas dicas, desde básicas a avançadas sobre a impressão 3D sem interesse comercial por trás. Prova disso é que a sugestão dada várias vezes desaconselha uma solução que levaria a uma compra adicional. Boa gestão de stocks com aviso ao cliente da disponibilidade de material. Sempre disposto a oferecer uma amostra de material para o cliente testar o filamento antes de comprar. Material de qualidade, serviço excelente e honesto.

Comprei recentemente um arco novo do Archery in the Wild. Vou dizer que o bastão foi extremamente útil para preparar o meu novo arco a tempo de uma liga que estava acontecendo naquela mesma noite. Quando eu experimentei e emiti um dos acessórios, escolhi o dono que estava por trás dos produtos que ele vendia e fiz com que fosse o certo. Acho esta loja uma das lojas mais convidativas da área e realmente gosto de levar minha esposa e meus filhos aqui para passar tempo na linha e socializar com o pessoal e outros arqueiros. Não tenho problemas em mandar a minha mulher ou filhos para esta loja sem mim, pois sei que eles serão tratados com respeito e dignidade. Esta loja construiu uma cultura que acolhe novos arqueiros na comunidade do arco e flecha. Eu não hesitaria em enviar alguém procurando entrar no tiro com arco e flecha aqui.

Serviço de atendimento ao cliente por telefone do gerente da loja. Se você não puder ser educado e ouvir um cliente, por favor, não atenda o telefone. A sua necessidade de ter razão e repreender um cliente não lhe vai trazer novos clientes. Os mal-entendidos acontecem, mas é a conversa que se segue e o tom da conversa que pode fazer ou quebrar como as coisas acontecem. Infelizmente, você me perdeu como cliente e o seu técnico perdeu no trabalho hoje. Você teve a oportunidade de corrigir as coisas, mas em vez disso optou por ser rude e condescendente. Com base em algumas das críticas que eu vejo aqui, acho que posso ter me esquivado de um mau resultado.