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Companhia de construção in Casal de Cinza, Guarda
> Jorge Manuel Almeida Teodosio Análise

Av. da Várzea 5
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Quem me dera poder dar-lhes 0 estrelas. Eu liguei dizendo, eu tenho uma lavadora mais velha que quero reconstruir, eles vieram buscá-la e me cobraram mais de 100 dólares para dizer que estava vazando (que é o que eu pedi para consertar), então o idiota que fez o serviço me liga e diz, é muito velho, não podemos consertar, e eu não consigo tirar o agitador para ver o que está errado. Então eles trouxeram as máquinas de volta para mim, eu encontrei um vídeo seu que me mostrou que o idiota que fez o reparo não sabia que você tinha que remover a tampa do agitador antes de tirar o agitador. Estes gajos são uns chupa-chupas! Nunca mais, e eu vou dizer a todos os meus amigos investidores para nunca mais usarem estes yahoos.
Encomendámos um frigorífico online. Recebemos um e-mail no dia seguinte dizendo-nos que não estava mais disponível e a encomenda foi cancelada. Encomendamos outro frigorífico online, fomos chamados no mesmo dia e disse-nos que tinha mais danos do que os listados. Pedimos que essa encomenda fosse cancelada. Encomendamos uma terceira geladeira online e a encomenda passou e foi entregue. Nunca recebi nenhuma notificação de que as primeiras encomendas foram canceladas, embora o meu cartão de crédito tivesse sido cobrado. Liguei directamente para as lojas e foi-me dito que as encomendas foram canceladas e que receberia um e-mail dentro de 24 horas e um reembolso em 5-7 dias. Eu nunca recebi um e-mail. Liguei para as lojas novamente e me disseram a mesma coisa. Eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente através do site. Não recebi resposta de vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. 7 dias depois, liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que a primeira encomenda foi cancelada e que o reembolso estava a ser processado, o que demoraria 5-7 dias. A segunda encomenda ainda precisava de ser cancelada pela loja, mas o serviço de apoio ao cliente tratava disso e enviava-me um e-mail. Nunca ouvi nada. 14 dias depois disso, eu ainda não tenho um reembolso e agora estou pagando juros na conta do meu cartão de crédito. Hoje liguei novamente para o atendimento ao cliente e me disseram que o grupo que processava seus reembolsos estava tendo problemas e eles não sabiam quanto tempo levaria. Eu pedi um supervisor e me disseram que ninguém estava disponível hoje. Sendo que nenhum dos cancelamentos se deveu a um problema da minha parte, esta falta de serviço ao cliente é inaceitável, assim como os juros que estou pagando. Cuidado com o comprador!
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