Esta tem sido uma experiência extremamente negativa. No dia 27 de Maio, dei por mim a precisar de um Receptor AV. Fui à Best Buy mas não tinha um compromisso. Determinei que precisava de ir à Best Buy na zona oeste de Madisons. Comprei um novo Receptor AV e marquei uma consulta para o Esquadrão Geek para instalar no dia 5 de Junho. No dia 4 de Junho recebi uma chamada do Esquadrão Geek dizendo que eles tinham que cancelar a consulta porque não tinham o receptor e que eu teria que remarcar a consulta. No dia 8 de Junho recebi uma chamada robótica a dizer que eu deveria remarcar a marcação. Liguei para o esquadrão dos nerds e a jovem com quem estava falando disse que ela precisava me colocar em espera e verificar o calendário. Uma hora depois eu ainda estou em espera. Usando um telefone diferente, liguei novamente para a Best Buy. Este cavalheiro disse que eu precisava de falar directamente com a Brigada de Totós através do site deles. Pedi para falar com um supervisor ou gerente de loja. Ele desligou-me o telefone e, ao tentar novamente, acabei por falar com a Brigada de Geeks. Este cavalheiro disse-me que o meu receptor estava em trânsito e que eu não podia remarcar um compromisso até que ele estivesse pronto. Em trânsito pode significar que ainda estava num camião, ou que estava no armazém. Neste momento, agradeci-lhe e desliguei. No dia 9 de Junho fui pessoalmente à Best Buy em Janesville onde fui recebido à porta por um agente da Best Buy. Depois de lhe perguntar se o meu receptor estava na loja, foi-me dito que ele só tinha uma marca e modelo diferente para vender. Eu perguntei novamente se o meu receptor estava na loja. Fui autorizado a entrar na loja e falar com outro agente que estava a falar ao telefone. Disse ao meu agente acompanhante que a Best Buy não era a minha loja preferida neste momento. A resposta dele foi que não podia ajudar e virou-se e foi-se embora. Outro agente agora vem até mim e finalmente recebo algumas respostas. Ela localizou o meu receptor, marcou um novo encontro e me conferiu. Tenho de esperar mais 10 dias (um total de três semanas) pela consulta. Pergunte-me se vou voltar à Best Buy em breve.

Pois por muito grande que seja a loja, não há funcionários suficientes para fazer perguntas. Em dias que não é um problema eles são muito úteis e cheios de idéias sobre como melhor completar seu projeto. Se vaguear por aí há sempre grandes negócios e bons achados para melhorar a sua casa. A loja é bem mantida e abastecida.