Visitámos a Colónia de Antiguidades em Janeiro de 2015 e regressámos esta semana. Fabuloso centro comercial de antiguidades cheio de tudo e mais alguma coisa! Fotos, pratos, lençóis, arte emoldurada, jóias, quinquilharias e muito mais. Eu perguntei sobre suportes de cordas quando entrei pela porta e encontrei 2. Mas melhor do que isso, o revendedor sabia que tinha mais em casa e hoje deu seguimento a um e-mail que incluía excelentes fotos junto com o preço no caso de eu querer voltar e vê-las pessoalmente. Isso é o que eu chamo de atendimento ao cliente!!

Fui à loja com dois propósitos: vender alguns itens vintage e comprar alguns pratos que vi na vitrine. Eu peguei meus pratos enquanto eles estavam olhando meus itens Eles não queriam comprar nenhum item que estivesse totalmente bem comigo. Então a dona começou a rir quando ela viu que eu estava fazendo uma compra e disse então você entrou para vender e agora você está comprando alguma coisa. A sério, ela acabou de me fazer isso? Eu parei imediatamente a transacção. Que inapropriado gozar comigo por gastar dinheiro na loja dela. Obviamente ela julgou-me apenas como um vendedor e não como um comprador. Ela precisa de aprender o que significa bom serviço ao cliente. Que tal dizer o quão simpático da tua parte comprares algo, mesmo que eu não tenha comprado os teus artigos. Pense antes de falar.