PROGRAMA DE GARANTIA TERRÍVEL!! Compramos um loveseat em dezembro de 2019 e pagamos pela extensão da garantia. Tivemos um rasgão no braço direito em Fevereiro. Eu passei o dia todo no telefone ligando para o centro de garantia de terceiros e sendo devolvido ao centro de serviço Colders (a mão direita não sabia o que a mão esquerda estava fazendo). Depois levou algumas semanas até alguém sair para tirar uma foto dos danos e para dizer sim, temos de encomendar um braço totalmente novo, não apenas reparar o tecido. Eu entendo que tudo foi desligado por causa do COVID, mas houve uma comunicação de ZERO de Colders dizendo quando alguém sairia para reparar o loveseat. Depois de muitos seguidores do meu lado e apenas 1 chamada de volta do Colders, eles tinham a minha reparação agendada. Eles não podiam me dar um prazo ou me deixar solicitar uma hora, porque, isso é o que eu preciso fazer é bloquear o meu ENTIRE dia. Eles me ligam no dia anterior com uma janela de 2 horas com a pior hora da ABSOLUTE para mim. Entre 2:00-4:00 (que é quando eu vou buscar os meus filhos à escola). Eles não mudariam a hora a menos que eu remarcasse a reparação. De jeito nenhum estou remarcando porque agora está chegando ao final de outubro, que deveria ter sido resolvido em março ou abril! Eu NUNCA voltarei a comprar na Colders!!!!

A minha máquina de lavar loiça Bosch não estava a escorrer. A B & B enviou um técnico para reparar o problema, que era uma linha de ar entupida. Fácil de reparar. Mas, duas semanas depois, tivemos o mesmo problema. O técnico Joey Reyes chegou e começou o seu diagnóstico. A máquina de lavar louça drenou devidamente no seu teste inicial. Ele verificou a linha de exaustão do dreno e descobriu dois pequenos itens duros. Ele então tentou o escape mais duas vezes. Na terceira tentativa, ele podia ouvir o motor da bomba a funcionar, mas nenhuma água estava a ser descarregada. Ele informou-me que o motor não estava a funcionar correctamente. Ele substituiu o motor e a água foi descarregada. Se o Joey não tivesse verificado uma terceira vez, eu teria experimentado o mesmo problema no final da linha. Joey foi muito profissional, explicando os passos que ele deu. Não era um trabalho de vendas de alta pressão, apenas um empregado a tentar fazer o trabalho correctamente.