Inês Sá: CUIDADO. VITIMA DE FRAUDE NESTE LOCAL. Cuidado. evitar este local a todo custo. Recentemente fui vitima de uma tentativa de fraude neste local. Recentemente recorri a esta loja para reparar um secador de cabelo avariado (marca Babyliss - custo em novo cerca de 100 euros). Deixei o aparelho avariado no local e foi-me dito que entrariam em contacto comigo brevemente para me darem uma ideia do preço do arranjo. Passado cerca de 30 min ligaram-me a dizer que o secador não tinha arranjo visto que o motor estava queimado. Respondi que iria então passar na loja nesse mesmo dia para levantar o aparelho avariado. Foi-me então dito que não mo devolveriam: que para recuperar o aparelho avariado teria que pagar para que fosse novamente montado e devolvido. Respondi que não tinha sido informada deste custo nem concordado com ele, quando deixei o secador na loja pelo que não me poderia ser cobrado. Insistiram que o aparelho não me seria devolvido, que não valia a pena passar na loja. Respondi então que teria que chamar a policia visto que o aparelho me pertencia e que não me poderia ser cobrada qualquer taxa uma vez que não tinha sido informada. Após a ameaça concordaram em devolver o secador. Bem, cerca de dois meses após este desagradável episódio resolvi enviar o secador para arranjar num revendo certificado babyliss (sem grandes esperanças uma vez que na loja Adolfo J Rodrigues Alves me tinham dito que não havia arranjo possível). Para grande espanto o secador não só teve arranjo como este ficou pela quantia de 14,5 euros e funciona como novo. Pergunto-me: será a Adolfo J Rodrigues Alves incapaz de realizar um correcto diagnóstico de pequenos electrodomésticos ou estará envolvido num esquema fraudulento que visa lesar aqueles que ai recorrem com electrodomésticos avariados? Bom, prefiro nao voltar a este local para saber a resposta.

Nuno Martins: Serviço muito profissional! Adorei!

Desapontado com a gestão de homedepot em Keller, TX Store localização.longa fila de clientes com apenas um funcionário em balcões de atendimento ao cliente ajudando a todos enquanto "Ceci" e outros funcionários estavam ao telefone o tempo todo, eu perguntei Ceci muito bem se ela poderia ajudar os clientes, e ela respondeu com uma atitude quase gritando comigo "Eu tenho um trabalho a fazer, não me diga como fazer o meu trabalho SIR! Depois perguntei se ela podia arranjar outra pessoa para ajudar os clientes se não pudesse, e ela disse "Não sou gerente SIR!" e foi aqui que lhe disse "tens problemas, e tens de ir ao médico"! O que é que se passa com "SIR" no fim de cada uma das falas dela, afinal? Larga isso se não queres dizer isso e a tua intenção é ofender! É mais insultuoso! Enfim, fica mais interessante, eu falei com a gerente dela "Kristy" para reclamar, ela foi simpática com a funcionária dela porque e eu cito Kristy: "o trabalho dela é muito estressante e eu teria enlouquecido se eu estivesse fazendo o trabalho dela"! Engraçado que eu me encontrei numa situação em que eu estava tentando explicar o óbvio para uma gerente de casa: "Não quero saber o quão stressante é o trabalho dela, ela tem de ser respeitosa. E vamos esquecer que eu sou um cliente, quando eu estou pedindo algo de bom e respeitoso, não importa o quanto ela esteja sob estresse, ela vai responder respeitosamente". É senso comum! Estou a perder alguma coisa? Porque eu também tenho um trabalho stressante, mas não ando por aí a desrespeitar as pessoas! Mas ainda quero agradecer à "Tami" que me ajudou, ela foi muito prestável, paciente e educada! Ela reconheceu a longa fila de clientes e perguntou várias vezes a outros funcionários de casa se eles poderiam ajudar os clientes, e eles a ignoraram, e foi quando eu pedi ajuda à Ceci. Eu odeio passar esse tempo até mesmo escrevendo isso! MUITO DESNECESSÁRIO! Tudo por causa de uma pessoa que, na minha opinião, não está no lugar certo e lidar com clientes a estressa e a faz insultar as pessoas.

Para ser honesto, eu não gosto do Northern Tool. Eu quase sempre me deparo com problemas quando lido com eles. A minha última miss aventura foi tentar encomendar um conjunto de pneus para um reboque de barco. Encontrei um conjunto a um preço muito bom e tentei fazer uma encomenda, mas é claro que o local perto de mim estava fora de stock. Procurei outras lojas e encontrei um conjunto em stock num local a cerca de 30 minutos de carro da minha casa e fiz a minha encomenda. Conduzi até à loja e estacionei num dos lugares de estacionamento numerados para tirar partido da recolha no passeio. Liguei para a loja para avisá-los que eu estava lá para pegar meu pedido e fui informado que eles estariam fora com meus pneus em alguns minutos. 20 minutos depois alguém veio ao meu carro sem máscara e me disse que havia algum tipo de engano e que eles só tinham um dos dois pneus que eu pedi. Então no final eu perdi cerca de duas horas do meu tempo e a gasolina que usei para chegar lá só para sair sem nada. Eu não vou perder meu tempo ou dinheiro nunca mais no Northern Tool.