Encomendou ontem 2 itens diferentes que foram confirmados para estarem prontos esta manhã para a recolha na calçada. Recebeu o primeiro item após 20 minutos. Quando perguntei onde estava o segundo item, a pessoa que entregou o item disse que só lhe disseram para entregar o item atual e que ele seria entregue em breve. Depois de mais 40 minutos eu andei até a fila para pegar o item e expliquei minha situação e eles disseram que meu pedido ainda estava ativo. A resposta que finalmente recebi foi que eles não conseguiram encontrar o item, apesar de terem confirmado que estava pronto. Que experiência terrível para o cliente. Mais um motivo para usar a Amazon!

Conduzi 70 milhas até ao Home Depot mais próximo, a pesquisar um novo aquecedor de água. O cavalheiro à minha frente estava à espera de ajuda para localizar um produto. Após 20 minutos, um jovem finalmente apareceu com a ajuda dele. Ele estava lá apenas uma pessoa na canalização e nenhum outro membro da equipa podia ser visto. Outros 10-15 minutos se passaram com o empregado ainda estava procurando o produto para o outro cliente. Eu podia dizer que ele não sabia nada sobre o seu departamento e, portanto, nada técnico sobre aquecedores de água. Deixei o meu carrinho cheio de mercadorias e comecei a caminhar em direcção à porta. Enquanto o fazia, passava por alguns outros trabalhadores. Nenhum perguntou se eu encontrava o que procurava. Nenhum me reconheceu de forma alguma. Se você quer saber como uma loja deve funcionar, veja a minha crítica sobre Menards em Mason City. Vou voltar para lá para todas as minhas necessidades de melhoria da casa. Eu não vou voltar ao Home Depot.