Eu não tenho o hábito de deixar críticas para grandes lojas de caixas, certamente não é uma crítica positiva. Isto poderia muito facilmente ter sido uma crítica de uma estrela se não tivesse sido para uma funcionária da Williston chamada Monica (desculpe-me por não ter conseguido o sobrenome dela). Eu tinha feito um pedido na linha que originalmente deveria chegar à loja no dia 16. Ela foi empurrada para o dia 17. De acordo com o rastreamento, chegou à loja via FedEx às 10:30h. Eu tinha feito mais duas encomendas durante o dia e ambas as encomendas estavam prontas para serem levantadas em cerca de 30 minutos. Liguei à 1:30 para verificar o pedido da Fedex e me perguntaram se já tinha recebido a confirmação via texto. Não. Disseram-me que o faria. Expliquei que tinha outros pedidos para atender e pedi uma hora para estacionar a bola quando o pedido original estivesse pronto. Mais uma vez, disseram-me para esperar pelo texto. É muito raro conseguir alguém que esteja disposto a fornecer qualquer tipo de serviço ao cliente. Vem aí a Monica. Eu liguei 30 minutos depois para verificar. Expliquei que estava à espera desta encomenda para completar um trabalho. Ela tomou a iniciativa de encontrar o produto, puxar as outras encomendas e tê-lo esperando por mim. Não estou impressionado com a maior parte da ajuda que recebi, mas a Monica fez muito bem ao vosso negócio na minha opinião.

Comprámos tapetes novos para a nossa casa e para dizer o mínimo, não estou impressionado. Em primeiro lugar, esperámos 45 minutos no departamento de pavimentos para falar com um vendedor sobre a realização de uma encomenda. Depois disso, o departamento de vendas estragou a transacção do cartão de crédito, por isso tivemos de voltar à loja para resolver o problema. Quando os instaladores finalmente chegaram a colocá-lo, reparei que o tapete à volta das minhas escadas estava solto e a subir. Parecia horrível, não era nada o que eu esperaria depois de pagar mais de 4000 dólares. Algumas semanas mais tarde liguei para a loja e liguei para um tipo que me disse prontamente que precisava de ir para um lugar mais calmo e que me ligaria de volta num minuto, 3 horas e meia depois e nenhuma chamada. Então eu liguei novamente e o que eles disseram? Eles me ligavam de volta. Passam 4 horas e ainda não telefonaram, que piada. Felizmente, nós mesmos conseguimos resolver o problema, mas eu esperava que Wenatchee Home Depot pudesse assumir a responsabilidade pelos seus erros. Aparentemente, não. Este não é o primeiro problema que tive com esta loja, o atendimento ao cliente deles sempre foi pobre. Escusado será dizer que não vou voltar. O Lowes é uma opção muito melhor.