Ruca Ribeiro: Profissionalismo e muita eficiência !

Joel Caldas: Recomendaram-me uma consulta ao Dr. Eurico, visto ser um dos muito conhecidos e melhores "Otorrinos" na zona norte. Não vou apenas criticar, pois isso é fácil quando nos sentimos lesados, mas tentar explicar alguma insatisfação. O atendimento na recepção foi "fria". Já a consulta com o Dr. Eurico e um médico acompanhante(estagiário?) foi feita com bastante educação, tempo e simpatia, pelo qual elogio. Devo dizer que estava desesperado, pois havia feito quase um mês em que não conseguia falar, apenas com muita rouquidão, e durante a noite tinha bloqueios de garganta e não conseguia respirar durante mais de um minuto, onde estive várias vezes sujeito a perder os sentidos e entrar em paragem cardio-respiratoria. Tudo se resumia à garganta! Contudo o diagnóstico da consulta mais o exame (videolaringoscopia) foram erradas. O Dr. Eurico afirmou que não tinha nada e que era tudo da minha cabeça, talvez fruto de depressão e noites mal dormidas (pudera...). "Anda lá, fala lá normal que tu consegues!!!" Isto foi o que mais me xateeou até hoje...Saí de lá a pensar mesmo que eu estava tolinho. Resumindo, vim a descobrir, por sorte, noutro médico e com outros exames, que tinha uma inflamação e feridas graves da laringe e pelo esófago. Se não me tratasse era uma questão de mais dia e menos dia para sufocar de noite em frente à minha esposa. Não tirando mérito ao Dr. Eurico nem ao consultório, mas de facto, acho que tive mesmo azar..... Nota à resposta: Obrigado pelo vosso interesse em responder ao meu comentário. Não consigo perceber a dificuldade em entender o meu comentário, contudo entendo que erros acontecem e às vezes é difícil aceitar isso. Apesar da vossa resposta não desviar da verdade devo dizer que, só apenas passados 10 meses tive a frieza de voltar a pegar neste assunto, visto que estive meses em recuperação após período muito difícil devido ao problema retratado. E mesmo que tivessem passados anos, nao vejo qual o problema ou limitação da liberdade de me pronunciar sobre o assunto que eu passei. Depois, nunca me foi indicado que o Sr. Dr. Eurico estava com dúvidas quanto ao meu problema, pelo contrário, 2 médicos especialistas não tinham dúvidas que o problema era psicológico, e por isso, outro ponto, de facto fui medicado, com um anti-depressivo! Lamento não ter comparecido à segunda consulta, mas nessa altura já outro médico havia realmente detetado o meu problema à primeira vez e com ação imediata. Desejo-vos bom trabalho e tudo de bom. ENG. JOEL CALDAS

A nossa máquina de lavar avariou! Costco e Home Depot foram adiados com a encomenda de 2 semanas. Eu liguei para a Southeast Steel e Evans atendeu o telefone e foi extremamente útil com meu orçamento e a entrega foi em 2 dias. Então Omar e Dave vieram para entregar e levar... ambos foram muito gentis e divertidos para estar por perto! Eles gostam do seu trabalho ... Quando algo mais quebra... Eu certamente vou usar Southeast Steel eles foram os melhores de sempre!!

Atualização: O gerente do escritório me chamou para discutir minha experiência detalhada abaixo, o que foi muito apreciado e demonstrou a importância que eles dão ao atendimento ao cliente e à experiência geral. O contabilista que tínhamos parecia ser também uma pessoa simpática. Infelizmente não vamos voltar atrás porque houve demasiados erros ortográficos que tivemos de apontar durante o processo e que não construíram a nossa confiança na sua experiência.

Horrível serviço ao cliente. Comprei um frigorífico e esperei 2 dias para o entregar. Os tipos das entregas foram muito mal-educados desde o momento em que chegaram. Recusaram-se a levar o frigorífico para dentro de casa porque não cabia. A porta e o frigorífico mediram e havia mais uma polegada a mais para os tipos das entregas, mas eles não tinham espaço suficiente. Voltaram para a loja para explicar a situação. O funcionário dos serviços de atendimento ao cliente passou pelas notas da empresa de entregas na altura, o que eu lhe estava a dizer. Frigorífico medido na loja e deu as medidas da porta e ficou claro que o frigobar conseguia caber pela porta. Foi agendada uma nova entrega, mas para mais 3 dias depois sem considerar que o nosso frigorífico estava fora de serviço. Foi-me difícil devolver o meu dinheiro porque me recusei a esperar mais 3 dias para conseguir a entrega do frigorífico.