Magia do Estudo: Nunca encontrei, uma empresa, no que diz respeito à venda de uma viatura nova, a trabalhar com tanta falta de profissionalismo e rigor.

Ludgero Mota: Equipa de formadores excelentes. Processos simples.

Estou um pouco em conflito quanto ao que avaliar a minha experiência. Entrei na loja para comprar um pacote de electrodomésticos que o Home Depot tinha anunciado. O pessoal de vendas não conseguiu me conseguir o preço anunciado, mas chamou o gerente, Javier. Javier imediatamente trabalhou no problema, descobriu porque o preço não estava a subir, explicou porquê e resolveu o problema. Eu teria que dar ao Home Depot 2 estrelas devido à publicidade mal formulada e a um processo interno pobre, mas tenho que dar ao Javier 5 estrelas mais por um grande serviço ao cliente e resolver rapidamente o problema.

Há anos que venho de Princeton WV, um belo Antique Mall cheio de antiguidades para ver e comprar. A minha única reclamação é que eles precisam de arranjar os seus sanitários para que os clientes possam ter acesso aos banheiros enquanto fazem compras lá. Além disso, eles precisam abrir o 2º andar novamente e expandir os vendedores lá em cima como costumavam fazer, mas eu ainda lhes dou uma revisão de 5 estrelas.