Marcos Fernandes: Depende dos dias e de quem está ao atendimento. Chegaram a um patamar em que já não se preocupam muito com a satisfação diária do cliente.

Diogo Rocha: Uma Ganda empresa que trabalha muito bem

Fico impressionado como o atendimento ao cliente é uma arte perdida. Sem sorrisos e apenas com a questão de facto como respostas. Parei para comprar uma pequena tv que vi anunciada online na noite anterior por $70. Não preciso de uma TV, só queria algo para o filho ligar o seu sistema de jogo enquanto viajava pela área. Nós vamos na TV ainda é anunciado pelo preço que eu vi na tela, mas não no sistema quando ela toca. Ela parecia incomodada, eu até mencionei os 10 dólares e continuei a mostrar-me no telefone dela o que está online. Ok, então deixe-me correr de volta e tirar uma foto do preço mostrado? Tudo o que ela faz é dizer a alguém para tirar o preço e literalmente parece incomodada como se eu estivesse a pedir-lhe para me dar 10 dólares do seu próprio bolso. Honestamente, fez-me pensar duas vezes em dar o meu dinheiro a este local. Como uma pessoa que trabalha no comércio varejista, fico muito chateada quando alguém parece tão incomodado por ajudar as pessoas. É o seu trabalho, talvez encontrar um que não exija ser amigável.

2-19-18 O meu marido e eu fomos à loja Sears mais próxima (4551 Billy Williamson Drive, Macon, GA) para seleccionar uma nova máquina de lavar louça para substituição em garantia (tínhamos adquirido a nossa última máquina de lavar louça - uma Bosch - na loja Sears em Columbus, em 2013, mas essa loja está fechada).2-23-18 O pessoal da loja Macon Sears, conhecedor e profissional - ajudou-nos a obter o que queríamos/necessávamos dentro da quantidade autorizada pela garantia.2-23-18 O pessoal da Macon Sears entregou e instalou a nova máquina de lavar louça Kenmore e removeu a antiga Bosch não funcional. Sem custos adicionais - coberto pela substituição em garantia. Entrega e instalação pessoal rápido, cortês e profissional. A minha nova máquina de lavar louça está a funcionar muito bem - estou muito satisfeito! Da próxima vez que precisarmos de um aparelho importante, a loja Kenny Johnsons Sears em Macon será o primeiro local onde vou procurar. Altamente recomendável!!!!