Pedro Gonçalves: O rapaz é impecável. Fez o esforço de satisfazer sempre as minhas especificações!

Filipa M: Bom gosto. Pena haver em poucos locais

Acabei de perder um cliente de longa data. Eu comprei armas de fogo e supressores deles no passado, mas não mais. Comprei-lhes miras noturnas para a minha pistola e mandei-os instalar em 2015. No início deste verão, o trítio em um dos mirantes traseiros se soltou e caía enquanto atirava. Trouxe-o de volta para a Nelsons porque estava sob garantia, e eles disseram que o substituiriam de graça. Acabaram por esperar seis semanas para finalmente recuperarem o meu slide. A comunicação deles é terrível. Tive de lhes ligar 4 vezes para obter actualizações sobre o estado. Só o apanhei agora. Disseram-me que tinha uma taxa de instalação de 60 dólares para as vistas do TruGlo de borla. São os últimos 60 dólares que gasto com eles.

É uma loja maior com muita mercadoria, mas a secção de armas de fogo precisa de ser melhorada. Fui lá para experimentar algumas das armas de fogo com a minha namorada e queria comprar uma, mas não consegui obter assistência de ninguém. Então, depois de várias tentativas de conseguir ajuda de alguém e de sermos ignorados, decidimos apenas pegar as tampas dos trilhos e sair. Então ao invés de fazer uma venda de mais de $400, eles acabaram ganhando apenas $8. Trabalhe em suas habilidades de atendimento ao cliente na área de armas de fogo. Havia uma abundância de pessoas evitando ativamente a mim e outros clientes que um csr proficiente teria pelo menos dito algo para os clientes. A única razão pela qual eu ainda compro aqui são os acessórios para armas de fogo que eu já conheço. Isto já me aconteceu quando eu vim sozinho ou trouxe outros que queriam comprar armas de fogo. Com certeza é intencional que as pessoas escolhem ignorar os clientes, e ao ler outras críticas, digo que vocês têm um longo histórico de não colocar máscaras, como eu vi ontem. Os caras não tentam justificar seus defeitos, apenas se recompõem.