Pedro Gonçalves: O rapaz é impecável. Fez o esforço de satisfazer sempre as minhas especificações!

Filipa M: Bom gosto. Pena haver em poucos locais

O meu marido e eu somos DIYers e temos passado muito tempo e dinheiro no Home Depot. Normalmente o atendimento ao cliente é bom, mas ontem uma história completamente diferente. Fomos ao departamento de armários da loja para perguntar sobre alguns armários que vimos on-line que estávamos interessados em instalar em uma propriedade de investimento que compramos recentemente. O cavalheiro com quem falei inicialmente foi muito educado e cortês. Eu estava perguntando se os armários particulares que vimos online estavam naquela loja e o senhor estava nos explicando que não, aquele armário só estava disponível online. Isso quando fomos interrompidos por uma pessoa a que me referirei como Mannie no Mask. Eu disse que provavelmente não pediria um armário sem ser visto e ele começou a fazer esta diatribe sobre a construção e qualidade dos armários. Não foi de uma forma informativa útil, mas sim de uma forma rude e condescendente. Aparentemente Mannie no mask é a pessoa que faz os layouts de design e encomenda da cozinha. Não, obrigado. Vai levar o meu negócio para Lowes.

Tivemos uma máquina de gelo no nosso frigorífico Kenmore há umas semanas. O reparador não conseguiu consertá-la, mas ainda estava sob garantia. Fiquei tão surpreendido com a rapidez com que me creditaram a quantia para conseguir um novo frigorífico. Contactei a loja mais próxima que estava em Price, Utah. A pessoa com quem falei foi muito útil, e encomendei o meu novo frigorífico. Eles entregaram-na em minha casa (a 60 milhas de distância)! As pessoas da entrega também foram ótimas! Levaram o meu frigorífico antigo e trouxeram o novo para dentro e montaram-no rapidamente!! Fiquei tão impressionada!! Eu sei que a Sears não está tão perto como estava, mas esta Sears Home in Price, Utah, realmente foi a milha extra!! Muito obrigada!!!