Sofia Reis: O meu filho frequentou este infantário de 2010 a 2012... infelizmente no 2o ano lectivo a educadora era uma pessoa que não tinha sensibilidade para crianças. Batia nos miúdos (repare-se que o meu filho nesta altura tinha 2-3 anos), dizia que eram mal educados... cada um deverá ter a sua experiência, mas a nossa foi devastadora: numa reunião pedida por nos (pais), disseram-nos que o nosso filho ficava num canto sem interagir com as outras crianças 3 dos 5 dias da semana, e que essa situação já acontecia há um ano A directora apoiou a educadora nesta reunião e adicionou que o nosso filho era mal educado , porque quando ela falava com ele no refeitório o nosso filho não lhe respondia. Isto é mesmo grave... o nosso filho foi depois diagnosticado com autismo. E impressionante pensar que pessoas que (teoricamente) são especialistas em educação infantil, tenham tratado o nosso filho desta forma, e sem nunca terem a iniciativa de falarem connosco: os pais. Depois dessa reunião colocamos o nosso filho na Casa Encantada e foi seguramente a melhor decisão. Ainda enviei um e-mail a directora a dizer que o nosso filho estava melhor e mais feliz, e que tínhamos o diagnóstico de autismo... ela nem respondeu - acho que revela a falta de interesse total nas crianças que acolhem. Se tiverem os filhos la aconselho a marcarem sessões periódicas com as educadoras e fazerem muitas perguntas sobre como os filhos passam la o dia.

Sofia Almeida: Excelente escola e uma boa oportunidade para ti viveres numa grande família!

ATUALIZAÇÃO 1/6/19: Recebi um e-mail de Bonnycastle ameaçando com uma ação legal contra mim por causa desta revisão. A plataforma de análise online foi criada para permitir que os clientes postem suas experiências com empresas - tanto boas como más - e para responsabilizar as empresas por seus serviços e produtos. Se o Bonnycastle não está satisfeito com o que tenho a dizer, então eles não deveriam ter tratado a minha família da maneira que trataram, cobraram-nos $7500 adiantados, nunca terminaram a sua instalação, nunca entregaram os produtos pagos, e depois disseram que os podíamos trocar apenas para mudar de ideias. Dois meses depois de ligar e enviar um e-mail para eles, a única resposta que recebo é uma ameaça?ATUALIZAÇÃO 31/12/18: As coisas estão piores com Bonnycastle e eu quero economizar o dinheiro e o estresse de outros potenciais compradores. Tivemos que procurar ajuda com o Better Business Bureau (BBB) e também entrar com uma disputa com a nossa empresa de cartão de crédito. O proprietário do Bonnycastle mentiu diretamente para o BBB sobre os eventos que ocorreram em relação à instalação de nossos aparelhos para tentar evitar nos ajudar, mas felizmente eu mantive todos os e-mails, mensagens de texto, registros telefônicos e tenho câmeras de segurança ao ar livre que provaram várias vezes que ele estava incorreto. Também tivemos que registrar uma reclamação da FRAUD com nosso cartão de crédito porque pagamos por uma máquina de lavar louça que NUNCA foi instalada ou entregue por 2 meses agora. Isto é além da instalação que NUNCA completaram, deixando nossos armários completamente desarrumados com buracos em todos os lugares, peças de corte caindo, e nosso guincho de microondas fora do lugar quando ligado.ATUALIZAÇÃO 12/2/18: Eu queria atualizar meu posto que eu fiz tudo ao meu alcance para alcançar meu vendedor e o dono deste negócio, mas como eu paguei toda a nossa conta adiantada, eles agem como se nós não existíssemos. Esta é a 4ª casa que construímos/ordenamos aparelhos de cozinha usando Bonnycastle e confiei neles para cuidar de nós (embora agora percebamos que cada outra vez foi através de um grande construtor de casas e somos apenas clientes médios aparentemente). Aqui estão fotos da nossa instalação actual com buracos em todo o lado, o kit de aparas não está ligado de todo, o microondas não está correctamente montado e chocalhos em todos os lugares, e nós pagamos e NUNCA recebemos sequer a nossa máquina de lavar louça. Este é o pior serviço que uma empresa poderia dar a um cliente. Tratariam as suas próprias famílias desta forma? PÓS- ORIGINAL: Pedimos $7500 por 4 aparelhos de cozinha novos, pagámos a quantia toda adiantada, só tínhamos 3 instalados, e viemos para casa para encontrar vários buracos, o nosso kit de aparas a cair, e o nosso microondas não instalado correctamente, e a nossa máquina de lavar louça em lado nenhum. Chamei o Paul Kinzer (nosso vendedor) imediatamente e novamente no dia seguinte durante 15 mins no total. As nossas discussões giravam em torno da troca pela mesma linha de Cafés GE, mas modelos diferentes que caberiam melhor, etc. Ele disse que isso não seria um problema, e até me deu números de modelos para eu olhar. Pedi desculpas profusamente pelo problema e disse-lhe que voltaria a falar com ele depois de ter analisado as suas recomendações. Depois de receber os preços, respondi imediatamente e disse que estávamos prontos para ir. Esperei vários dias e quando não ouvi nada, mandei um e-mail para ele fazer o check in novamente. Ele respondeu que podia encomendar os nossos novos, mas que os antigos não podiam ser devolvidos. Completamente confuso, liguei imediatamente para Paul para saber o que ele queria dizer depois das nossas discussões da semana passada. Ele disse que seu representante da GE não tinha certeza se eles os levariam de volta mesmo que ainda estivéssemos comprando aparelhos da GE depois. Expliquei ao Paul que ele já tinha me dito que poderíamos trocar os 3 já entregues e que nunca nos disseram que não poderiam ser trocados. Deixamos a nossa conversa que ele vai verificar novamente com a GE, mas eu expliquei novamente ao Paul que eu não comprei da GE - eu comprei do Bonnycastle - e eles têm uma Garantia de Satisfação de 100% claramente postada. Espero poder atualizar este post para uma experiência positiva em breve, mas neste momento estamos altamente desapontados depois de usar o Bonnycastle por anos e anos.

Contratámos a Home Depot para fazer o backsplash na nossa casa. Azulejo branco do metro, nada de extravagante. O instalador fez algo tão bizarro com o desenho à volta da nossa janela, que ficou horrível. Contactámos a empresa instaladora para que soubessem que não estávamos felizes. Enviaram um supervisor para inspeccioná-lo e ele concordou que não parecia bem/boa. Ele disse que entraria em contato com a Home Depot para descobrir como eles podem fazer as coisas direito e que entraria em contato dentro de alguns dias. Após uma semana sem resposta, ligamos novamente para os instaladores e eles disseram que estavam esperando notícias do Home Depot. Esperámos mais uma semana, ainda nada. Chamados novamente, eles ainda estavam esperando no Home Depot para voltar com eles. Depois de um mês, meu marido finalmente foi até a loja e foi dito "oh, sim, desculpe, a pessoa que normalmente lida com isso desistiu". Como se isso fosse uma desculpa para ignorar um cliente. Eles também disseram que não nos ligaram de volta porque achavam que queríamos o backsplash inteiro refeito (o que não fizemos, queríamos a parte ao redor da janela consertada). Mas mesmo que o fizéssemos, mais uma vez, você vai nos ignorar porque não quer falar sobre isso? Eles disseram que iriam contactar a empresa de instalação e pedir-lhes que a arranjassem. Eles mandaram o SAME GUY que estragou tudo antes. Mesmo depois de ele o "consertar", não estava certo. Os azulejos não são do mesmo tamanho, os azulejos são tortos, as linhas de argamassa são mais grossas que as outras, etc. Eu não posso acreditar como profissional, ele ficaria satisfeito com o trabalho que fez. Esta experiência não tem sido boa e ainda ficamos com um retrocesso que é subestimado. Não vamos usar o Home Depot novamente.