Rafaela Borges: Recusaram a trocar um fato de criança com defeito (nunca usado, só lavado), com a justificação de que não lavei a frio e que deveria ter lavado à mão. O que na etiqueta contradizia

Benoit Marques: Décevant : pas de vaisselle en nombre suffisant pour une famille de 4 (seulement 2 mugs, 4 verres), absence de bouilloire, pas de matériel pour le ménage (balai, pelle), pas de produit d'entretien, propreté de certains recoins très sales et mal odorant (four et placard sous évier), très brillant (mal isolé des bruits de la rue), une seule vue : la rue (aucun intérêt), cabine de douche étroite. Manque de convivialité de la personne qui nous a remis les clés (pas de précision sur modalités de restitution des clés). Toutefois on appréciera le confort des lits, belle disposition, parking souterrain pour la voiture gratuit à une cinquantaine de mètres, ascenseur, 2 TV.

O sofá quebrou no primeiro ano. Eles ofereceram-se para repará-lo. Deram-me uma janela de 5 horas para a recolha e eu liguei para fora do trabalho. Não apareceu até mais de uma hora depois da hora da recolha. Nunca me ligaram por causa deles atrasados. A resposta deles foi que não sabíamos que ele devia estar atrasado. E depois tentou dizer-me que tentou ligar-me quando eu nunca recebi uma chamada. Agora estou sem 200 dólares do trabalho e ainda estou à espera no meu sofá. O representante do telefone também desligou na minha cara. Muito profissional.

Para uma loja que está a falir, os preços ainda estão altos. Por exemplo, acabei de comprar um colchão king size e twin size, ambos de alta qualidade, na JCPenney por menos de $1500. Na Sears, os mesmos colchões eram exatamente $4500 só para o colchão king. E esse era o preço de venda. Sim, eu comprei meus colchões Penneys à venda, mas mesmo sem a venda, eles não teriam custado tanto quanto o colchão Sears tem o mesmo preço de venda. Acho que a Sears está a sair do negócio bc os seus preços são demasiado altos.