Patricia Soares: Boa doçaria, bom atendimento.

Francisco Sar: Competência, simpatia e profissionalismo. E o meu cabelo agradece.

Comprámos três novos telefones e o Ricardo ajudou-nos. Ele era muito profissional e tinha um comportamento educado. Ele foi paciente conosco, pois devemos ter feito um zilhão de perguntas e ele respondeu a cada uma delas com um sorriso. Sentimos que ele realmente gostava do seu trabalho e que estava feliz em nos ajudar. Ele é uma mais-valia para a sua organização. Uma empresa é tão boa quanto seus funcionários...as primeiras impressões significam tudo para os clientes.

Viajei de Lakeland Fl para Tampa Fl para a IKEA para devolver quatro almofadas de assento que não funcionavam para mim. Apanhei erroneamente da minha pasta de recibos em casa, o recibo da IKEA do almoço que comemos no mesmo dia em que comprei as almofadas. Aconselhado pelo Service Rep e depois pelo gerente, eles não aceitaram a minha devolução porque eu não tinha o recibo, apesar de os ter avisado que tinha viajado de Lakeland para fazer a devolução. Fui aconselhado, de uma forma rude pelo gerente, que era política da loja ter o recibo em papel, por isso comentei e perguntei se o serviço ao cliente era importante. Ele respondeu a sua política de loja, deu meia volta e foi embora. Preciso de dizer mais?