Joao gonçalves: Excelente local para estar em ligação com a natureza

RickD W: A river cruise up the Douro is amazing. The Emerald Radiance provides great food, service & very friendly staff. The food & selection of local wine is beyond what we expected. The tours were well planned & varied. One of our best trips! Absolutely love Portugal, especially Porto!!

Kindof, esses caras não entendem o atendimento ao cliente. Compraram um secador e partiu-se uma semana depois. Trocou-a e pagou a diferença por uma nova e partiu-se novamente apenas 3 semanas depois. Quando eu falei com um dos caras no telefone ele me pediu desculpas, porque você está uma semana depois de sua garantia de 30 dias, você está sem sorte. Eles não vão consertar, fazer descontos, ou mesmo tentar ratificar a situação, ao invés disso, disseram: "Nossas mãos estão limpas, lamentamos que nossa máquina não tenha funcionado por mais de um mês". Perderam o meu negócio e quaisquer referências. Não é preciso muito pessoal para ver uma possível solução para olhar para o passado, "política" e criar uma boa experiência para o cliente, especialmente considerando apenas alguns dias depois de uma garantia.

Fui acidentalmente cobrado duas vezes por um item. Em vez de apenas me permitir obter um reembolso, tive de esperar na fila de pessoas que queriam devolver artigos e recolher encomendas. As pessoas podiam saltar à minha frente devido à minha aderência às precauções covardes 19 e ficar a 6 pés de distância do que estava à minha frente. Finalmente perguntei (após 15 minutos) se podia ir buscar o item que já tinha pago e foi-me permitido, no entanto senti-me muito desconfortável como se estivesse a roubar. Ninguém na loja bateu um olho. Eu definitivamente poderia roubar muito daquela loja. É muito desorganizado para a quantidade de pessoas que lá trabalham.