O frigorífico da minha avó morreu-lhe completamente e ela é idosa, por isso precisei de tratar disso rapidamente. O meu marido e eu viemos para a V&G com base numa recomendação de amigos e conseguimos encontrar rápida e facilmente um frigorífico que funcionasse para ela, e estava dentro de um orçamento bastante pequeno. Os vendedores daqui são tão simpáticos e nos ajudaram e a geladeira foi entregue no mesmo dia. Muito bom serviço e seleção!

Fui buscar uma encomenda para o passeio - uma vez que a recolha na loja não estava disponível. Esperei na fila durante 30 minutos. Depois alguém sai para nos avisar que está com os pés no chão e podemos entrar para atender a encomenda. Eu entrei e a fila era tão longa que eu precisaria esperar pelo menos uma hora. Decidi não perder o meu tempo e mandei-os enviar o meu artigo. Se eles estavam tão ocupados, deveriam ter nomeado uma pessoa para que as pessoas soubessem disso.

Colocou uma encomenda especial para janelas em 29/05/20. Procurou vidro fosco porque as janelas iriam ser instaladas nos nossos banheiros. O especialista em janelas verificou a ordem tripla antes de eu sair e disse que tudo parecia bem...até mesmo o formulário de ordem destacado para demonstrar que as janelas estariam obscurecidas (foscas). Foi-me dito que as janelas estariam provavelmente prontas em 2 semanas. Ligou para a loja 2 semanas depois, foi arrogantemente informado que as janelas não estariam lá até 7/10/2020. 7/10/2020 liguei para ver se as janelas tinham chegado e foi-me dito que não tinham chegado. As janelas não chegaram até vários dias depois. Meu marido vai pegar as janelas - fica na fila por 30 minutos junto com várias outras pessoas enquanto os funcionários conversam para frente e para trás tentando descobrir de quem é o carro que um técnico de serviço da Piedmont Honda está deixando. O marido nota que as janelas não estão correctas - é-lhe dito que tem de entrar de novo na fila para poder devolver os artigos. (ambos os vidros tinham vidro fosco na parte inferior e vidro não fosco na parte superior). 8/7/2020- Levo as janelas de volta para o armazém para devolver. Explique tudo isso ao gerente da loja, Kendrick após outro funcionário tentar devolver os itens sem sucesso por 15-20 minutos. Ele basicamente me diz que eu tenho sorte de poder devolver itens, já que são pedidos especiais e que terei que perder 15% de taxa de reabastecimento para devolver itens. Meu marido e eu gastamos milhares de dólares nesta loja, mas depois de todas as nossas experiências mais recentes com o mau atendimento ao cliente e basicamente ser punida por devolver itens depois que o especialista em vitrines foi LIMPENTE dito exatamente o que eu queria, nós não estaremos de volta. O nosso negócio vai definitivamente para Lowes a partir de agora! Também tentei ligar para a empresa...que piada! Eles obviamente também não se preocupam com o mau atendimento ao cliente, já que me disseram para falar com o gerente da loja sobre os problemas! Esta empresa mostrou-me que eles obviamente NÃO valorizam os seus clientes! BUYER BEWARE!