Trouxe o meu relógio caro a precisar de reparação. A coroa não podia ser usada para acertar a hora no relógio. Isto não foi um grande problema porque encontrei uma maneira diferente de acertar o relógio: Puxe a coroa para fora, que pára o movimento dos ponteiros, espere até a hora real coincidir com a hora que o relógio disse, depois empurre a coroa para reiniciar os ponteiros. A hora exacta pode ser acertada desta forma. Mas um novo problema com o relógio era que eu não podia sequer puxar a coroa para fora - ela estava presa. O relógio Vintage Clock & Watch Repair trabalhou nele enquanto eu estava lá e reparou isto. O custo? Nada! Eu tentei oferecer-lhes um pequeno pagamento pela reparação parcial que eles fizeram, mas eles nem sequer aceitaram. Onde mais você poderia encontrar pessoas tão educadas nos dias de hoje? ALTAMENTE recomendado!

Joe, o novo gerente da loja, é incrível. Eu tive alguns problemas com um grande pedido de entrega feito com a Pro Desk e quando liguei para a loja para relatar meus problemas o primeiro gerente assistente com quem conversei fez com que fosse um problema muito pior, colocando todo o fardo sobre mim para corrigir os erros das lojas.Não sou de reclamar de todas as pequenas coisas e tenho expectativas realistas, mas depois de tentar trabalhar com o que me foi dado, desisti em frustração e tirei algumas fotos e voltei para a loja e desta vez pedi ao Joe.Joe para ver as fotos e depois de um pedido de desculpas muito sincero e sem eu pedir nada, o Joe disse que terei 40 novos 10-2x4 entregues no seu local de trabalho em uma hora. Isto foi numa manhã de sábado, pouco antes do Natal. É preciso um gerente especial e uma pessoa para responder desta forma incrível para resolver um problema em um dia tão ocupado. Quando voltei ao local de trabalho, recebi um telefonema simpático da secretária Pro Desk dando-me uma actualização e, pouco tempo depois, a madeira foi entregue por dois dos funcionários mais simpáticos que nem sequer me deixaram ajudar a descarregar o camião Load and Go deles. Pelo menos um era chefe de departamento. Joe pegou uma situação ruim e a transformou na melhor experiência de cliente da minha vida de qualquer loja de qualquer tipo. Sou um empreiteiro profissional e faço compras em 5 Depósitos diferentes entre Rutland, Vermont e Pittsfield, MA e embora a loja Greenfield seja do tamanho pequeno, o gerente da loja Joe está fazendo das compras lá uma grande experiência. Depois do meu mau encontro com o primeiro gerente assistente, foi uma grande surpresa e prazer conhecer o Joe e os quatro excelentes funcionários que me ajudaram naquele dia.