A fim de esclarecer meu posto anterior, eu estava me referindo à gestão corporativa. A gestão local, especificamente Rodney e Sergio, têm sido MARAVILHOSOSOS! Eles têm sido mais do que úteis, e tentaram tudo ao seu alcance para me ajudar,,no entanto o CORPORATE não tem respondido às necessidades dos clientes. Especificamente, falhas no retorno de chamadas telefônicas, no acesso à conta de internet e atitude indelicada e descuidada.

Comprei algumas coisas para o Halloween incluindo 2 varas de aço; uma de 4 pés e outra de 2 pés. Fui cobrado por uma de 2 pés e outra de 10 pés. Voltei ao mesmo caixa para pedir uma troca por causa do erro que eles fizeram. Quando entrei, o caixa mais velho (Jackie) comentou com o caixa mais novo, Aqui vamos nós. Eu trouxe a barra de 4 pés e disse que me cobraram os 10 pés em vez dos 4 pés que eu tinha na mão. Ela disse que sim, mas a outra era mais longa do que a que eu tinha na mão. Eu disse a ela para esperar enquanto eu voltava para o meu caminhão para trazer o de 2 pés. Quando entrei, fiz contacto visual com ela para lhe mostrar a diferença de comprimento em que ela apontava para os corredores dizendo: Vá ao serviço ao cliente! O Serviço de Atendimento ao Cliente foi excelente comigo. Pedi para que estas varas voltassem e o dinheiro fosse creditado de volta na minha conta. Se a Jackie tivesse sido mais graciosa, eu teria feito a troca e continuaria a ser uma cliente leal. É uma pena que uma maçã podre tenha estragado o grupo todo. Obrigado pela mulher no atendimento ao cliente por me ajudar com excelência.