Entrou no Home Depot e foi recebido à porta. A jovem mostrou-me a secção de aparelhos e apresentou-me a Dianna. Que prazer ela é, conhecedora, sorridente e informativa sobre o que é preciso para conseguir uma nova máquina de lavar louça no Home Depot. Ela passou por todas as lavadoras do display e eu lhe expliquei que o db precisa ser 50 ou menor e deve ter secagem automática. Odeio quando se lava a louça e ela ainda está extremamente molhada quando diz que está pronta. Ela escreveu e explicou que eu tenho que comprar um kit de instalação e citou-me na instalação e remoção da unidade antiga. Esta mulher conhece o seu trabalho e foi um prazer tê-la como minha vendedora e eu vou, se necessário, voltar e encontrá-la novamente quando eu precisar de outra coisa.

Normalmente, eu teria dado um número maior, mas hoje foi ridículo! Havia pelo menos cinco (5) de nós esperando para fazer o check out e apenas um (1) caixa, enquanto o balcão de atendimento ao cliente tinha DOIS (2) caixas e apenas um cliente que estava sendo ajudado (em outras palavras, sem fila). Estou no ponto da minha vida em que falo o que penso e liguei para o serviço de atendimento ao cliente. Podemos conseguir outro caixa aqui?! (As outras mulheres na fila comigo todas riram.) Demorou um minuto ou mais para ouvir o intercomunicador a pedir funcionários disponíveis para cobrir os registos da frente. Vimos uma jovem mulher a caminhar em direcção à frente mas depois foi ao serviço de apoio ao cliente! Eventualmente ela abriu outro registro, e eventualmente o atendimento ao cliente ligou para um dos que estavam na fila para verificar lá fora (e um aparte, porque eu tinha apenas um item, eu tinha perguntado se eu poderia pagar lá, mas a jovem loira disse que esta linha é apenas para devoluções que eu agora ligo para a BS). Onde está o gerente? Não deixe os clientes esperando tanto tempo! Caramba!