O Ikea está a lidar muito mal com a pandemia de Covid. O inventário é pobre, a comunicação é pobre. A recolha de dados não está disponível, mensagens de erro ou mensagens não disponíveis são crípticas. Em comparação com lojas como a Best Buy, o Ikea está na idade da pedra. As linhas de atendimento ao cliente eram extremamente longas (facilmente 15 pessoas esperando por um único funcionário). As linhas de atendimento eram surpreendentemente rápidas, mas isso provavelmente porque pareciam estar esgotadas em muitos itens. Especialmente em qualquer item relacionado com a secretária. Não encontrará aqui uma secretária de volta à escola. Seria de esperar uma melhor sinalização para o ajudar a evitar o longo MAZE para chegar ao armazém. Não há sinais novos, não há fluxo melhorado. Você ainda é forçado a permanecer na loja vagando por ilhas tentando encontrar a seção que você precisa.

Nunca encontrei o pior serviço da minha vida e a falta de interface entre a loja e os pedidos online me dá um estalo na cabeça. Nunca mais utilizarei a Best Buy por qualquer motivo. Comprei um telefone online para recolha na loja, fui informado de que estava atrasado, uma semana depois recebi um e-mail a dizer que a activação do telefone estava atrasada, depois mais uma semana depois a encomenda foi cancelada. Passei 3 horas na loja para encontrar o telefone estava lá, apesar de a encomenda ter sido cancelada. Agora ninguém na loja ou online é capaz de me vender o telefone pelo preço que eu comprei para começar. Para além de furioso com todo o processo. Empresa horrível.