G. the: Serviço estatal. Intrisecamente limitado e retrógado. Serviço inútil e demagogo. Estado.

Fernando Pereira: Recomendo! Equipe fantástica.

Faço compras em Home Depot há mais de dez anos, e ontem posso dizer que tive a melhor experiência de serviço ao cliente de sempre. Eu estava completamente perdido tentando comprar uma churrasqueira, e então dois funcionários (Tom e Lindsey) que pareciam ocupados fazendo suas tarefas regulares notaram como eu estava confuso e sem que eu pedisse para eles pararem de fazer o que estavam fazendo e se aproximarem de mim. Tom me perguntou o que eu estava procurando, e em alguns minutos ele respondeu todas as minhas perguntas e me ajudou a escolher a churrasqueira certa que se encaixasse no meu orçamento e tivesse as características que eu estava procurando. Após o checkout, eles ajudaram a carregar a churrasqueira no meu carro. Estou contente que as pessoas deles, como o Tom e a Lindsey, que adoram o seu trabalho e estão dispostos a ajudar os clientes. Adorei a minha grelha até agora.

Não perca o seu tempo com este Home Depot. Falei com o departamento de pavimentos sobre a instalação de carpetes e aproximadamente quanto tempo demoraria desde que eu tinha um período de tempo até alguém se mudar para cá. Eu paguei para alguém vir medir a minha casa para uma citação. Tirei um tempo do trabalho para ele entrar em minha casa e medir. Ele me disse que alguém voltaria para mim em 1-2 dias. Ninguém voltou para mim. Liguei para a loja e eles disseram-me que me enviariam a citação. Nada. Depois fui à loja dois dias depois e ninguém estava no departamento de piso, por isso fui ao serviço ao cliente. Disseram que não podiam ajudar e que teriam alguém que me contactasse no dia seguinte. Nada. Liguei 2-3 dias depois e o serviço de atendimento ao cliente disse que teriam alguém que me contactasse. O tipo finalmente ligou-me de volta. Eles disseram que o mais cedo seria 3 semanas depois que eu vim e paguei pelo tapete. Se eles me dissessem que levaria 5-6 semanas para pegar o tapete, eu deveria ter caminhado sem sair e NÃO DESAPARECIDO. Agora, o meu inquilino mudou-se para cá. Perguntei se podia obter as medidas com a cotação desde que paguei e eles me disseram que não, você pagou pela cotação, não pelas medidas. A SÉRIO? Eu nunca mais vou voltar a esta loja. Lá o atendimento ao cliente é uma piada total!!