Nelson Alves: Guardas impecáveis atendimento profissional

Manuel Moutinho: Empresa de distribuição e venda de vestuário e calçado

Derby é uma grande loja de electrodomésticos local. Seus entregadores são ótimos e vão a milha extra, sempre apreciados ao colocar novos eletrodomésticos em casas antigas com portas pequenas - é necessário colocar o novo frigorífico tirando as portas de cima dele, e eles lidam com isso com facilidade. A seleção na loja não é enorme, mas eles podem encomendar o que você quiser e dar-lhe um bom negócio também. Compramos lá todos os nossos electrodomésticos, vale a pena apenas para os serviços de entrega e instalação.

Muito má experiência. Encomendei uma TV online no dia de Acção de Graças. Recebi um e-mail para pegar na loja na sexta-feira, inicialmente foi dito que o tempo de espera era inferior a 10 minutos, mas acabei esperando mais de 40 minutos para que a TV fosse entregue no meu carro. Depois de voltar para casa reparou que a tela tinha um defeito, levou-a de volta à loja em algumas horas e foi dito para ficar na fila com mais de 100 membros esperando. Eu disse ao gerente da loja que esperei tanto tempo há uma hora atrás, ele foi tão rude e me disse que isso não é problema dele. Ele disse para ficarmos na fila ou voltar outro dia e vamos trocá-lo por você. Voltei para a loja no dia seguinte e pedi uma troca e disseram-me que a TV já estava esgotada. O mesmo gerente de loja (John Green) novamente em seu tom rude, agora me deu duas opções ou devolvê-la ou conseguir outra TV, pagando a diferença. Eu disse-lhe, sou um cliente fiel da Best buy e pedi-lhe para verificar quantas encomendas fiz no último ano e novamente foi-me dito que isso não é problema dele. Nem uma vez o gerente da loja pediu desculpas pelo inconveniente causado.