Rude, rude, rude. Eu tinha um cartão de crédito da loja Steinmart, mas não tinha número PIN, então eu não pensei que poderia verificar o saldo na linha, porque o site procura por um PIN # e eu tenho um cartão mais antigo, sem PIN. Gwen, uma gerente de atendimento ao cliente miserável da Steinmart em Irvine me disse por telefone que eu tinha que dirigir até lá para verificar o saldo, pois eles tinham que digitalizá-lo. Eu perguntei se havia outra maneira e ela insistiu que não havia, porque SHE é a gerente de atendimento ao cliente. Hmmm, OK, grande coisa! Eu voltei online e para minha surpresa, podia ser verificado na linha, deixando o PIN # em branco. Acho que o Big Shot não faz ideia do que está a falar. E eu pensei que os empregados do Huntington Beach Steinmart eram rudes... Sempre me perguntei como é que eles se mantêm no negócio. Este em Irvine não me parece melhor.

SERVIÇO TERRÍVEL - SEM INTEGRIDADE No sábado, 19 de julho de 2014, minha filha Kate deixou seu iPhone no Sr. Fix It no 7531 Metcalf, dizendo que queria que o som funcionasse direito. Eles ligaram mais tarde e disseram a ela que precisava de um novo alto-falante. Eles perguntaram se ela também queria substituir a tela rachada, e acreditando que seu telefone funcionava corretamente quando terminaram de repará-lo, ela disse a eles para irem em frente e colocarem uma nova tela. A conta chegou a US$ 120 com impostos - quase uma semana inteira de pagamento para ela - mas o novo locutor NÃO resolveu o problema. Quando ela trouxe isto à atenção deles naquele mesmo dia (sábado), eles se ofereceram para reinstalar o orador que não trabalhava e reembolsar aquela parte da conta. Kate disse que não teria tido a tela consertada se o telefone não pudesse funcionar corretamente, então eu e uma amiga (mãe de Kates) fomos conversar com eles na segunda-feira. O gerente, Tom, nos disse que poderia ser a placa-mãe, mas NÃO tinha dado essa mesma informação a Kate quando ela precisou - antes de autorizar qualquer conserto. Afinal, ela poderia ter comprado um NOVO telefone, se soubesse que uma placa-mãe defeituosa estava envolvida. Além disso, Tom admitiu que deveria ter dado essa informação a ela. Tom então mencionou possíveis danos causados pela água, uma questão que não tinha sido levantada no dia das reparações. Eu disse, Pegue o novo altifalante, pegue no novo ecrã, Pegue no telemóvel ENTIRE, e devolva o dinheiro à Kate; NÃO está a funcionar correctamente, como esperado. Johnny Nang, o técnico e proprietário do Sr. Arranja-o, recusa-se a assumir a responsabilidade pelo seu diagnóstico negligente e serviço de má qualidade, para não falar na criação de boa vontade para este negócio.