Diogo Reis PT: Arrogantes . Não atendem chamada . Coimas elevadas para cidadao do bem .. Por um mero esquecimento do iuc por uns dias ... Estado português corrupto chulo

pimenta 64: Pessoal óptimo, prestaveis e atenciosos

Encomendado online a partir do Canadá na segunda semana de Dezembro. Esperava que chegasse até ao Natal. Enviei um e-mail e houve um ligeiro atraso na produção, mas assim que chegou à loja, enviaram-mo em correio prioritário. Super impressionado ele vai chegar até o Natal e muito agradecido pelo excelente atendimento ao cliente.

Encomendei recentemente um temporizador para a minha máquina de secar, que tem mais de 20 anos. A Apex foi um dos poucos lugares que realmente carregava uma peça remodelada (pois fica mais difícil encontrar as peças de reposição mais antigas). Encomendei a peça num sábado e já a tinha no fim do dia de segunda-feira!! Eu não poderia ter ficado mais feliz com a disponibilidade, preço e envio rápido. Já recomendei esses caras para os amigos do DIY.

O atendimento ao cliente na compra do aparelho foi bom. Os preços são mais altos do que numa loja como a Best Buy ou Sears, mas têm electrodomésticos topo de gama e (eu pensei) um melhor serviço. Não é bem assim. Nunca comprarei outro electrodoméstico aqui. Comprámos 2 máquinas de lavar loiça e 1 gama em Agosto de 2018. Estamos agora em Junho de 2019 e tivemos de ter uma chamada de serviço na gama e uma das máquinas de lavar loiça. É aqui que entra o problema. Programar uma chamada de serviço é um pesadelo. Quando você tenta agendá-la on-line você recebe um e-mail de confirmação de que alguém irá ligar de volta dentro de um dia útil para fazer uma marcação. Eu fiz 4 pedidos de serviço on-line, 2 para cada aparelho, sem nenhuma chamada TODOS os dias úteis para marcar essa consulta. Quando liguei e finalmente consegui através de uma árvore de telefones, foi uma chatice tentar marcar uma hora e porque não conseguia encontrar o número de série na máquina de lavar louça, eles não faziam uma hora marcada. Tive que falar com um supervisor para conseguir a marcação. Quando finalmente consegui passar pela árvore do telefone para o intervalo, eles disseram que ligariam para a empresa que fez reparações no intervalo e que a empresa ligaria e me arranjaria uma marcação, isso nunca aconteceu. Já passou mais de uma semana desde que a minha gama deixou de funcionar e eu estou FINALMENTE em contacto com a empresa que pode fazer a reparação e tenho de esperar mais uma semana para que eles saiam.