Raquel Queirós: Confecção saborosa e atendimento muito simpático.

Belinda Costa: Espaço fantástico e com imenso potencial, no entanto, atendimento péssimo. As listas encontram-se em cima da mesa, onde constam os preços de tudo. Quando fui pagar queriam cobrar mais pelo café do que o valor constante na lista. Indiquei que só pagava o valor que constava na lista pois foi com base nesse valor que fiz o pedido. Colaboradora informou que preços foram atualizados. Continuei a insistir que então deveriam ter corrigido listas. Colaboradora continuou a insistir que assim teria se ser ela a colocar a diferença, pois na fatura sai o valor atualizado. Continuei a dizer que fiz o pedido com base nos valores da lista que já se encontrava em cima da mesa. Colaboradora aceitou o valor mas disse-me para eu evitar voltar parar evitar situação semelhante pois as listas não iriam ser alteradas. Nem sei o que pensar disto. Pedir a um cliente para não voltar?? Péssimo.

Eu não entendo o negócio que eles estão frequentemente dispostos a perder. Na Era da Amazônia, você acha que eles estariam clamando por negócios. Eis um exemplo. Eles têm uma política de preços. Óptimo, certo? O alvo tinha um jogo e eu queria que eles o igualassem. Claro. Espera um minuto, está esgotado em Peoria, mas em Peoria Oriental. Recusam-se a igualar porque está fora de stock mesmo ao fundo do quarteirão. Eu defendi o meu caso, mas em vão. Por isso optei por ir ao EP para poupar dez dólares, a maior parte no director. Esta não é a primeira vez que algo assim me acontece. Além disso, a gerência pode ser extremamente rude e pouco profissional. Eu não vou citar nomes, mas copos e um corte na equipe prefere correr com os clientes para fora da porta em vez de mantê-los. Se eu puder evitar vir aqui, eu quero. Infelizmente, eu só uso este lugar para ver as coisas pessoalmente, depois compro-as da Target ou da Amazon. O serviço de atendimento ao cliente vai muito longe para conseguir a lealdade dos clientes e falta-lhes em espadas. Duas estrelas apenas para o seu programa de recompensas BB e vendas pouco frequentes e que valham a pena. Veja as coisas aqui, mas não as compre aqui. Eles estarão fora do negócio até o final da década.

O meu microondas montado parou de funcionar e decidi parar no aparelho Northgate para perguntar sobre o serviço, uma vez que eu usei então duas vezes antes para o meu fogão e eles eram muito bons. Ninguém estava no balcão de serviço, mas havia um homem no computador que me perguntou com o que eu precisava de ajuda. Contei-lhe o meu problema e ele perguntou se eu tinha comprado o microondas lá e eu disse que não, então ele disse que não me podia ajudar. Eu perguntei porquê e ele disse que eles só atendem o que vendem. Perguntei quando esta política mudou e ele disse que sempre foi essa a política. Eu disse-lhe que isso não era verdade porque eles saíram a minha casa para servir um fogão que não foi comprado com eles e ele agiu surpreendido. Sem mencionar que ele ficou sentado em sua mesa enquanto falava comigo fazendo um mínimo de contato visual e prestando mais atenção em algo em sua tela. Eu lhe agradeci pela informação e não estava mais interessado em receber serviço com eles e fui embora. Quando me afastei, ele deve ter percebido que estava errado e gritou, eu não disse que não o ajudaria... mas na verdade ele disse e agora quis voltar atrás porque havia lá pessoas que eu espero que tenham ouvido a nossa conversa. Este é o pior serviço de atendimento ao cliente que já recebi e me fizeram sentir como se eu não fosse sequer bem-vindo lá. Nas duas últimas vezes que recebi serviço e reparos da Northgate, um senhor mais velho me ajudou e ele foi extremamente prestativo e gentil. Nunca mais farei negócios aqui com base nesta experiência e se fosse possível dar uma classificação mais baixa, eu o faria.